5 Програмско менаџирање
и некои негативни перцепции на транс лицата за давателите на услуги.
Потребно е време, трпеливост и чувствителност за да се изгради доверба
во заедницата за зголемување на прифаќањето и учеството. Пречките
во врска со овие проблеми може да се решат, вклучувајќи ги и знаењата,
ставовите и вештините на давателите на услуги во врска со заедничките
прашања поврзани со здравјето на трансродните лица, трошоците за
услугите и недостатокот на квалитет. Исто така, треба да се разгледаат
структурните слабости, како што се недостатокот на приход, казнените
закони и дискриминаторските пристапи за спроведување на законот.
Обезбедување конзистента испорака на услуги
Еднаш кога ќе се отпочне со програмата, важно е да се обезбеди негов
континуитет на работа без било какви пречки или недостаток на продукти
и услуги. Секојдевното управување може да биде координирано и
проследено преку континуирано собирање на следените податоци (види
Секција 5.2.3). Мора да се следат услугите за опрема, управувањето со
човечките ресурси, буџетирањето и финансирањето, потребните средства
и советчавчките сесии за да се спречи распаѓање на било кој дел од
програмот. Подеднакво важно, потребно е да се направи мониторинг на
заедницата за идентификација на било која локална бариера или грижа во
врска со услугите. Зајакнувањето на знаењата за третманот на трансродните
лица кои живеат со ХИВ го зголемува разбирањето за ХИВ и ART и може
да генерира акции за подобрување на здравствените услугите во склоп на
нивните заедници.
Со водење на сеопфатен програм за грижа во склоп на заедницата не
значи дека сета одговорност треба да се префрли до јавниот здравствен
сектор. Обезбедувањето на материјални добра и акомодитет како што се
лекови, реагенси и опрема е примарна обврска на власта, за која што тие
се задолжени. Во меѓувреме, членовите на трансродните заедници треба
да се запознаат со процедурите кои се применуваат во здравствените
центри и здравствените домови воопшто, за да можат да предупредат за
ризиците од залихи, истекување на лекови и други закани за нормалното
функционирање на програмата.
5.2.3 Мониторинг и проценка на интервенциите
Воспоставување систем за мониторинг
Рутинско собирање, анализа и толкување на податоци се суштински
операции во рамките на програмскиот циклус. Корисните податоци
вклучуваат „прилики на услуга“; дистрибуирана или пропишана роба;
видови на дијагностицирани услови; теренски и интервенции предводени
од заедницата, советување и упатување. Други форми на периодично
следење вклучуваат анкети за задоволство на клиентите и посетеност на
„мистериозен клиент“, односно клиенти кои, без знаење на давателот на
услуги, обезбедуваат доверливи повратни информации за услугите што
ги добиле. Исто така, може да се соберат информации за резултатите на
лекуваните лица (на пример, потиснување на вирусно оптоварување со ХИВ,
лекување на одредени СПИ). Клиентите исто така, можат да ги користат
социјалните медиуми за споделување на информациите и искуствата во
врска со негата и услугите што ги добиле преку програмите. Исто така,
видете ја алатката на СЗО за поставување и следење на целите за превенција,
дијагноза, третман и грижа за ХИВ за клучните популации.
198