My first Publication MADEIN_issuu styczeń-luty

BIZNES To ceni się zwłaszcza w rodzinnej firmie z dobrą marką. Niestety, w Olsztynie niewiele już zostało rodzinnych firm dilerskich. My jesteśmy jedną z nich i mam nadzieję, że tak zostanie. Wszystkiego co dotyczy relacji z ludźmi w pracy, nauczyłem się od rodziców. Mnóstwo czasu spędziłem też na przeróżnych szkoleniach, ale podejście do ludzi wynosi się przede wszystkim z domu. Zauważyłem, że nigdy nie zamykasz drzwi do swojego gabinetu. Wyznaję zasadę, że każdy pracownik czy klient, może przyjść do mnie, a te otwarte drzwi nie tworzą sztucznej bariery, uczucia skrępowania. Widać mnie za szyby, więc kiedy ktoś ma problem czy pytanie, wie, że zawsze może tu przyjść. Wiele czynników wpływa na atmosferę w firmie. A ona, wraz z kilkoma składowymi, doprowadza nas do takich nagród. Ważne jest badanie satysfakcji klienta w serwisie i pod tym względem mamy pierwsze miejsce w kraju. Ale też liczy się jakość sprzedaży, wyniki, poziom obsługi, komfort klienta. Jak pod kątem sprzedaży olsztyński Hyundai prezentuje się na tle kraju? W Olsztynie mamy dziesięcioprocentowy udział w rynku. W Polsce Hyundai ma 4,5 procent, więc dwukrotnie lepiej stoimy od średniej krajowej. Oznacza to, że w Olsztynie co dziesiąty zarejestrowany nowy samochód wyjeżdża z naszego salonu. To bardzo dobry wynik. W Hyundaiu jest ktoś lepszy od was w tej statystyce? W mieście wojewódzkim nie. W ubiegłym roku sprzedaliśmy trochę ponad 600 nowych aut. Dla porównania w 2007, kiedy zamknęliśmy pierwszy pełny rok – 73. Plany na dzisiaj zakła- dają, że tyle musimy sprzedawać praktycznie miesięcznie. Pytają w Hyundaiu: Wojtek, jak to robisz? Oczywiście, że pytają. Bez wnikania w szczegóły tłumaczę im, że każde miasto ma swoją specyfikę. A co tobie powiedział prezydent Hyundaia podczas wręcza- nia tytułu dilera roku? Żebym koniecznie wysłał zdjęcie ojcu, który rządzi Hondą. I jak zareagował ojciec? Szybko odesłał gratulacje. Pewnie jest dumny – w końcu to też jego zasługa. W zdobyciu tytułu na pewno pomógł nowy obiekt. To pierwszy taki w kraju salon Hyundaia, który wniósł najnowsze standardy? Drugi. Ale usłyszałem od prezydenta Hyundaia miłe słowa, kiedy nas odwiedził, że każda stacja dilerska powinna wyglą- dać tak jak ta. Prestiżowy salon działa i promocyjnie, i wizerunkowo, a przede wszystkim poprawia komfort pracy, a klientom – czas spę- dzony u nas. Tutaj znacznie więcej osób nas odwiedza. Mamy super lokalizację przy bardzo ruchliwej ulicy w sąsiedztwie Galerii Warmińskiej i Liroy Merlin. Mijając każdego dnia salon Hyundaia utrwala się jego obecność, wzbudza zaciekawienie modelami i zachęca do niezobowiązującego wstąpienia. Choć mamy też i takich gości, którzy zwyczajnie zajechali pogratu- lować nam obiektu. To bardzo miłe. Co jest dzisiaj w modzie u Hyundaia? Najlepiej sprzedaje się nowy Tucson. Pogoń za SUV-ami wypiera inne modele. Dzisiaj kompaktowy i30 zaczyna prze- grywać z Koną, która świetnie wpisała się w oczekiwania klientów. Hyundai buduje świadomość klientów poprzez sport, poka- zywanie nowych możliwości i emocje. Pierwszym, który ich dostarczył, był świetnie przyjęty w gronie renomowanych konkurentów hot hatch i30 w sportowej wersji N. W tym roku będą więc zwykłe modele, ale stylizowane w duchu sporto- wym jako N-line. W marcu pojawi się Tucsan N-line, za chwilę i30, i30 fastback. No właśnie, sport – Hyundai wyrósł na główną siłę w raj- dach samochodowych. Jak wicemistrzostwo świata pomaga w biznesie? Nam pomógł w 2017 roku Rajd Polski, w którym Thierry Neuville odniósł zwycięstwo w i20 Coupe WRC. Ludzie dostrzegają to. Do dzisiaj stoi w salonie replika pucharu, który wręczono na mecie w Mikołajkach za pierwsze miejsce wśród producentów. Hyundai odmładza markę i zaczyna sięgać po emocje klien- tów. Do 2025 roku wprowadzi 25 modeli hybrydowych, które budzą coraz większe zainteresowanie. Wiec jeśli do tego dodamy ściągniętych projektantów z prestiżowych marek, nowoczesne centra stylistyczne w Europie, świetnie przyjęte koncepty, sukcesy w motorsporcie, wysoką jakość, sprzedaż – nic dziwnego, że to wszystko pcha nas do przodu. 2018 rok był w Polsce dla Hyundaia najlepszym w historii, a w ciągu pięciu lat marka chce być w pierwszej trójce w kraju. W Olsztynie na którym miejscu jesteście? Właśnie na trzecim. Rozmawiał: Rafał Radzymiński Obraz: Hyundai Daszuta / renton.media Hyundai Daszuta Olsztyn, Tuwima 23 tel. 89 541 84 66 www.daszuta.hyundai.pl 081

My first Publication MADEIN_issuu styczeń-luty | Page 81