B

10. BUSINESS HOUR: HORA DEL NEGOCIO 11. BUSINESS RULE: REGLA DE NEGOCIO

C

12. CANNED RESPONSE: RESPUESTA ENLATADA 13. CHAT TICKETING: BOLETA DE CHAT 14. CLOSED TICKET: BOLETO CERRADO 15. COMMUNITY FORUM: FORO COMUNITARIO 16. CONTACT: CONTACTO 17. COMPANY: EMPRESA 18. CUSTOM AGENT ROLE: FUNCIÓN DEL AGENTE 19. CUSTOM MAILBOX: BUZÓN PERSONALIZADO 20. CUSTOM STATUS: ESTADO PERSONALIZADO 21. CUSTOMER FORM: FORMULARIO DE CLIENTE 22. CUSTOMER INTERACTION: INTERACCIÓN CON EL CLIENTE 23. CUSTOMER PORTAL: PORTAL DEL CLIENTE 24. CUSTOMER SATISFACTION RATING: CALIFICACIÓN DE SATISFACCIÓN DEL

CLIENTE 25. CUSTOMER SATISFACTION SURVEY: ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL

CLIENTE

D

26. DRAFT ARTICLE: PROYECTO DE ARTÍCULO 27. DUE BY TIME: DEBIDO POR EL TIEMPO