My first Magazine BUSINESS MANAGEMENT DICTIONARY | Page 20

CUSTOMER SERVICE
It is in a company to interact with their customers. It is a set of interrelated activities
that presents your customer get the product at the time and place and ensure the correct
use of the same. It is a marketing tool that can be very effective in an organization if it
is used properly, so certain institutional policies should be followed.
es el que ofrece una empresa para relacionarse con sus clientes. Es un conjunto de
actividades interrelacionadas que ofrece con el fin de que el cliente obtenga el producto
en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. Se trata de
una herramienta de mercadeo que puede ser muy eficaz en una organización si es
utilizada de forma adecuada, para ello se deben seguir ciertas políticas institucionales.

A

1. AGENT : AGENTE
2. AGENT COLLISION: COLISIÓN DEL AGENTE
3. AGENT GROUP : GRUPO DE AGENTES
4. AGENT INTERACTION: INTERACCIÓN DEL AGENTE
5. AGENT REPLY TEMPLATE : PLANTILLA DE RESPUESTA DEL AGENTE
6. AGENT ROLE : FUNCIÓN DEL AGENTE
7. AGENT TICKET SCOPE : ÁMBITO DEL BOLETO DEL AGENTE
8. ACCOUNT ADMINISTRATOR: ADMINISTRADOR DE CUENTA