IT-аутсорсинг : почему это выгодно ? Рассказывает Александр Шугарев , резидент « Москва-Сити », основатель компании « IT-Service Сити ».

ЗИМА 2021 / 2022 38 MOSCOW CITY GUIDE

БЕСЕДОВАЛ : ЕГОР АППОЛОНОВ

Расскажите в общих чертах , чем вы занимаетесь ?

Мы оказываем услуги IT-аутсорсинга . Кому эта услуга нужна ? Допустим , у компании нет желания или возможности нанять системного администратора . Мы выполняем те же функции , но удаленно . Это дешевле , и вам не нужно держать штат своих айтишников . Когда к нам приходит новый клиент , мы выполняем аудит , готовим рекомендации и после утверждения начинаем работу .

Какие требования у современной компании к IT-инфраструктуре ? Давайте начнем с самого простого : вот компания въезжает в офис , и что там должно быть ?

Все начинается с наладки локальной сети , установки сетевого оборудования , роутеров , свитчей . Затем — установка и наладка сетевых устройств , к примеру , принтеров , ну и — подключение к интернету . Все достаточно просто , хотя и с этим бывают проблемы . Вот недавно здесь , в Сити , у клиента с перебоями работал интернет . Оказалось , что в сети была « петля », что очень сильно влияло на работу . Нюансы — но сеть то и дело падала . Мы решили вопрос . Клиент доволен .

Допустим , клиент приходит и говорит : « Я снял офис , мне нужна сетевая инфраструктура , там сейчас ничего нет , хочу , чтобы все было ».

Это , конечно , проще сделать еще на стадии ремонта . Но , конечно , не всегда это просто объяснить : у клиента еще голые стены , а мы уже об IT-аутсорсинге говорим . Но если клиент пришел уже с готовым ремонтом , то мы , конечно же , задачу решим .

Для многих компаний сейчас очень важна цифровая безопасность и конфиденциальность данных . Вы поддерживаете своих клиентов в этих вопросах ?

Да , поскольку есть специальные боты-программы , которые специализируются на взломах корпоративных сетей . Наши специалисты даже на этапе настройки оборудования учитывают все современные требования по кибербезопасности .

А можете вы помочь компании , если ей необходимо отслеживать коммуникации сотрудников ?

В этом случае мы устанавливаем специальные программы , которые работают в фоновом режиме и отслеживают коммуникации сотрудника .

Расскажите о своих реализованных проектах в Сити ?

Мы берем клиентов на обслуживание : это постоянно продолжающееся сотрудничество . Так что тут сложно говорить о каких-то именно конечных проектах . Есть вот , например , клиент , которому мы предоставляем услуги первой линии поддержки . У них работает Jira , аккаунт в Microsoft Teams , и наш процесс обработки заявок полностью интегрирован в их инфраструктуру . Есть другая компания , где мы просто работаем как системные администраторы : принтеры поддерживаем в рабочем состоянии и так далее . Бывают разовые задачи , например , у нас был клиент , который попросил настроить так называемый бесшовный Wi-Fi .