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INTRODUCCIÒN El presente trabajo monogràfico està a todas dirigido las personas que buscan entender la conformidad del Soporte Tècnico e Indicadores del desempeño en la gestiòn informàtica. Es el resultado de una profundal investigaciòn realizada por los autores de la misma, utilizando las distintas herramientas que estan a nuestro alcanse como, el internet, libros y pàginas web. Asimismo describe las tareas necesarias que se deben seguir para evaluar si el camino que sigue el plan de tecnología, sistemas de información maximiza las metas y objetivos empresariales. Estos mismos principios se aplican cuando buscamos evaluar la performance de la empresa en términos de cumplimiento con la misión de la empresa. 7