INDICE
EPIGRAFE ………………………………………………………………………………………………………………………………...… PAG 2 DEDICATORIA ……………………………………………………………………………………………………………………………. PAG 3 AGRADECIMIENTO ……………………………………………………………………………………………………………………. PAG 4 PRESENTACIÒN …………………………………………………………………………………………………………………………. PAG 5 INTRODUCCION ………………………………………………………………………………………………………………………... PAG 7 Capítulo I: …………………………………………………………………………………………………………………………………. PAG 8 1. Conformidad del ST Recibido ……………………………………………………………………………………………….…. PAG 9 1.1 Disposiciones Generales ………………………………………………………………………………………………….…… PAG 9 1.2 Disposiciones Específicas ……………………………………………………………………………………………….……… PAG 8 1.3 Mecánica Operativa …………………………………………………………………………………………………...………… PAG 9 Capitulo II ………………………………………………………………………………………………………………………….………. PAG 17 2. Indicadores de desempeño de la Gestión informática ……………………………………………………………… PAG 18 2.1Las etapas para el desarrollo e implantación de métricas efectivas de la gestión …………………… PAG 19 2.1.1. Alinear los planes funcionales de las unidades de negocios y tecnología de información …… PAG 19 2.1.2. Desarrollo de métricas de rendimiento ……………………………………………………………………………… PAG 19 2.1.3 Establecer horizontes para la comparación de los rendimientos futuros …………………….……… PAG 20 2.1.4. Elegir proyectos que ofrezcan mayor valor a la organización ……………………………………….…… PAG 20 2.1.5. Recolección de información ………………………………………………………………………………………….…. PAG 20 2.1.6. Análisis de resultados ………………………………………………………………………………………………….…… PAG 21 2.1.7. Integrarse al proceso de gerenciar ……………………………………………………………………………….…… PAG 21 2.1.8. Transmitir resultados ……………………………………………………………………………………………………..… PAG 21 2.1.9 Etapa final: Puesta en marcha del proyecto …………………………………………………………………….…. PAG 22 CONCLUSIONES ………………………………………………………………………………………………………………………..… PAG 23 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS …………………………………………………………………………………………………... PAG 24 ANEXOS ……………………………………………………………………………………………………………………………………… PAG 25
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