INDICE
EPIGRAFE ………………………………………………………………………………………………………………………………...… PAG 2 DEDICATORIA ……………………………………………………………………………………………………………………………. PAG 3 AGRADECIMIENTO ……………………………………………………………………………………………………………………. PAG 4 PRESENTACIÒN …………………………………………………………………………………………………………………………. PAG 5 INTRODUCCION ………………………………………………………………………………………………………………………... PAG 7 Capítulo I : …………………………………………………………………………………………………………………………………. PAG 8 1 . Conformidad del ST Recibido ……………………………………………………………………………………………….…. PAG 9 1.1 Disposiciones Generales ………………………………………………………………………………………………….…… PAG 9 1.2 Disposiciones Específicas ……………………………………………………………………………………………….……… PAG 8 1.3 Mecánica Operativa …………………………………………………………………………………………………...………… PAG 9 Capitulo II ………………………………………………………………………………………………………………………….………. PAG 17 2 . Indicadores de desempeño de la Gestión informática ……………………………………………………………… PAG 18 2.1Las etapas para el desarrollo e implantación de métricas efectivas de la gestión …………………… PAG 19 2.1.1 . Alinear los planes funcionales de las unidades de negocios y tecnología de información …… PAG 19 2.1.2 . Desarrollo de métricas de rendimiento ……………………………………………………………………………… PAG 19 2.1.3 Establecer horizontes para la comparación de los rendimientos futuros …………………….……… PAG 20 2.1.4 . Elegir proyectos que ofrezcan mayor valor a la organización ……………………………………….…… PAG 20 2.1.5 . Recolección de información ………………………………………………………………………………………….…. PAG 20 2.1.6 . Análisis de resultados ………………………………………………………………………………………………….…… PAG 21 2.1.7 . Integrarse al proceso de gerenciar ……………………………………………………………………………….…… PAG 21 2.1.8 . Transmitir resultados ……………………………………………………………………………………………………..… PAG 21 2.1.9 Etapa final : Puesta en marcha del proyecto …………………………………………………………………….…. PAG 22 CONCLUSIONES ………………………………………………………………………………………………………………………..… PAG 23 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS …………………………………………………………………………………………………... PAG 24 ANEXOS ……………………………………………………………………………………………………………………………………… PAG 25
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