CONCLUSIONES
No es posible saber si un proyecto o una campaña ha
sido gerenciada eficientemente si no sabemos como
medirla (muchas veces los indicadores financieros
tradicionales ofrecen parte de la medición pudiendo
esconder imperfecciones).
El trabajo tiene ocho etapas que forman
integradamente un proceso completo de medición
que incluye la transformación de las estrategias de
negocios en acciones, a nivel operativo; selección de
proyectos que otorguen mayor valor a la empresa;
desarrollo de mecanismos de medición; medición,
análisis y comunicación de los resultados; y encontrar
los caminos para mejorar el desempeño de la gestión
empresarial. Las ocho etapas contemplan una
secuencia lógica de tareas que son fácilmente
integradas con las prácticas usuales de gestión
gerencial.
Una gerencia basada en la continua búsqueda de un
mejor desempeño, necesariamente dependerá del
uso efectivo de métricas de gestión.
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