Etapa final: Puesta en marcha del proyecto.
Medir la gestión demanda inversión de recursos.
Organizaciones exitosas consideran indispensable asignar todos los recursos
necesarios al comienzo, para poder desarrollar la adecuada estructura de
métricas.
La evidencia empírica nos muestra que las organizaciones consumen más
recursos al inicio para poder desarrollar el conocimiento y la habilidad de base y
para inyectar técnicas de administración sustentadas en métricas de la gestión.
Conforme las organizaciones aprenden, cada vez se necesitan menos recursos.
Al principio, medir el nivel de gestión, alinear proyectos (de las unidades de
negocios y de la contribución de la tecnología de información) a los resultados de
toda la organización puede ser difícil de conceptualizar y de identificar, debido a lo
ambiguo que puede ser la interpretación de un resultado.
Los involucrados necesitarán tiempo y experiencia antes que sean capaces de
desarrollar y aplicar las métricas de gestión en forma eficiente.
La cantidad de recursos y tiempo necesarios dependerá del grado de alcance que
se otorgue al proyecto; del nivel de integración existente entre las unidades de
negocios, el área de sistemas y otras áreas; del conocimiento y la habilidad de los
encargados del desarrollo; y del nivel de compromiso proactivo que la gerencia
tiene.
Un cambio significativo en la forma de pensar y en la cultura organizacional es
necesario para el desarrollo y la aplicación de la administración con métricas de
gestión sirva para mejorar nuestro rendimiento. La empresa puede dirigir la base
de estos cambios motivando y defendiendo la razón para el uso de métricas de
gestión.
Esto sucederá únicamente si la alta gerencia apoya y participa activamente en el
proceso.
Toma tiempo incorporar las métricas de gestión a la cultura empresarial. Las
organizaciones que desean pueden acelerar el proceso de implantación usando
decididamente un marco teórico y una metodología como la BS(tablero integrado
de control) durante el planeamiento y medición de cada uno de sus proyectos,
sean para una forma de negocio o para los negocios existentes.
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