PREZENTACE TEMATICKÉ NABÍDKY POD HESLEM, TÝKAJÍCÍ SE KONKRÉTNÍCH ELEMENTŮ, ALE I SVÁTEČNÍ SEZONY,
POMÁHÁ ZVEDNOUT CENU KOŠÍKU DÍKY ATRAKTIVNÍMU PŘEDSTAVENÍ VÝROBKŮ RŮZNÝCH KATEGORIÍ.
FACT-Finder®, který má výkonné merchandisingové funkce, můžete
snadno, pomocí doslova jednoho kliknutí, vytvořit tento typ tematické nabídky. Prodávající je omezen vyloženě jen vlastní kreativitou
a způsobů, jak využívat tuto funkci v prodejně spodního prádla
jsou prostě stovky - můžete snadno vytvořit vstupní stránky, které
obsahují pouze výrobky dostupné v dané velikosti (například pod
heslem „mama size”), generování funguje na základě přiřazeného atributu. Můžete také například přiřadit produkty pod slogan
„přichází zima” a prezentovat pod ním zboží z vlny nebo celé zimní kolekce, a to jak v sortimentu spodního prádla, tak i například
ponožky, podkolenky, šaty, pyžama a klobouky, pokud jsou v naší
nabídce. Neméně důležité, než je prezentace výrobků na webových
stránkách, je způsob, jak vytvořit doporučení pro klienta. Především
byste měli vědět, že doporučování stojí za to - on-line nakupující
oceňují doporučení výrobků pod výsledky svých vyhledávání, ale
jen pod podmínkou, že tato doporučení jsou adekvátní jejich potřebám. Co to znamená? Že doporučovat byste měli vždy výrobky
s ohledem na dřívější návštěvy obchodu a zakoupené zboží. Zde
opět stojí za zvážení efektivnost systémového řešení, protože jde
nejen o finanční zisk z dodatečných tržeb, učiněných na základě doporučení, ale především o spokojenost zákazníka, který nakoupí na
jednom místě všechny potřebné produkty a ... bude se chtít vracet
pro další. No dobře, ale co udělat s klientem, který neví, co hledá?
Jedná se o problém obchodů s prádlem, ve kterých často muži, ale
i ženy hledají nápady na dárky pro mnoho příležitostí a to nejen
sezónní. Odpovědí je virtuální poradce, kterého je v tomto případě
dobré umístit na trvalém úložišti pro využití návštěvníků, a to nejen
sezónně, jako je tomu v jiných odvětvích internetových obchodů.
Prodávající v rámci tohoto nástroje vytváří elektronické ankety pro
zákazníky, které, díky spuštění příslušných filtrů po zadání odpovědi
zákazníka na tyto otázky, zúží výsledky hledání a prezentují pouze
nabídku na míru jejich potřebám. Otázky kladené v souvislosti s virtuálním poradcem jsou totožné s dotazy prodávajícího v kamenném
obchodě – týkat se mohou, v závislosti od šíře nabídky obchodu
a způsobu kategorizace katalogu - věku osoby, pro kterou má být
výrobek určen, preference barev, materiálu, příležitosti, při jaké má
být dar předán a další, dle uvážení majitele obchodu.
ZA ČTVRTÉ OPTIMALIZACE
Hlavním rozdílem mezi on-line obchodem a obchodem kamenným
je flexibilita a možnost prezentační nabídky. S přestavováním polic
nebo nábytku v obchodě je nejen hodně práce, ale i řada logistických problémů a nakonec se většinou setká s počáteční nespokojeností zákazníka (ten potřebuje čas na poznání nové topografie
obchodu), zatímco v internetovém obchodě je to možné provést
pomocí pár kliknutí a bez ztráty čitelnosti stránek. Seskupení výrobků je velmi účinný nástroj pro zvýšení prodeje nabídky značkových
výrobků. Pokud se majitel on-line obchodu rozhodne vstoupit do
užší spolupráce s výrobcem a získá povolení k použití originální
grafiky spojené se značkou, zákazník rozhodně ochotněji a častěji
„vhodí” nabídku do nákupního koše. Je důležité starat se o každý
detail provozu obchodu – čím je cesta klienta „dokonalejší“, tím
bude obchod úspěšnější. Při jakýchkoli radách ulehčujících možnosti
výběru, ať už ve vyhledávači, ve filtrech nebo v dalších fázích objednávky, nebo v individualizaci založené na minulosti konkrétního
chování zákazníka, je třeba brát v úvahu také všeobecné trendy chování klientů na webu. Takže na nejjednodušeji dostupných místech
by měly být voleny nejoblíbenější možnosti.
NEJČASTĚJI VYUŽÍVANÉ FILTRY BY MĚLY BÝT KLIENTOVI DOSTUPNÉ JEDNÍM KLIKNUTÍM – NEJLÉPE JE PŘEDSTAVIT
MU JE V PODOBĚ MENU. POMŮŽE MU TO K RYCHLEJŠÍ