n ovinky z oboru
SPODNÍ PRÁDLO ONLINE
NEJEN K PROHLÍŽENÍ
V
ýběr, který nyní nabízí internetové obchody s prádlem, je
obvykle působivý a podporuje chuť upustit od návštěv kamenného obchodu, výměnou za širokou nabídku a velikostní
výběr. Na druhou stranu, rozšíření katalogu s nabídkou nutí prodejce
k optimalizaci vyhledávání a navigace v obchodě, aby zákazníci mohli
snadno najít zajímavý produkt, a tak zvýšit pravděpodobnost nákupu.
Čitelnost a intuitivnost navigace v e-shopu, jsou nicméně základními
prvky pro úspěšné klientské návštěvy. Pokud majiteli internetového obchodu záleží na zvýšení konverze čili záměny návštěvníka na
kupujícího, jakož i jeho udržení na dostatečně vysoké úrovni, měl
by být obeznámen s konceptem merchandisingu a pak šikovně využít nástroje k dosažení svých cílů. Díky nim bude moci inspirovat
zákazníky k nakupování, bude umět lépe využít obchodní trendy,
vyzdvihnout konkrétní produkty nebo jejich skupiny.
ZA PRVÉ INFORMACE
Nacházení a rozpoznání produktu v internetovém obchodě jsou
závislé na způsobu prezentace a jeho popisu. V ideálním případě
by každá položka, kromě přiřazeného jména a dlouhého popisu,
měla být označena odpovídajícími atributy (vlastnostmi), jako jsou
např. barva, materiál, typ, velikost, atd. S pomocí vyhledávacích filtrů
bude mít usnadněnu práci v obchodě jak kupující, tak i prodávající
- zákazník jedním kliknutím zúží výsledky vyhledávání a prodávající,
rovněž jedním kliknutím, vygeneruje stránku s produkty tematicky
příbuznými. Samozřejmě nelze zapomínat na základy – atraktivní
fotografie, viditelnost názvů, cenu a popis, možnost změny v uspořádání katalogu (seznam/velikost snímků), jasná kategorizace, viditelnost menu a mnoho dalších faktorů určujících, zda zákazník
bude produkt moci najít a následně, jestli ho zaujme natolik, aby
měl zájem ho koupit.
SPRÁVNÝ VYHLEDÁVAČ V INTERNETOVÉM OBCHODĚ BY MĚL BÝT ODOLNÝ VŮČI
PŘEKLEPŮM A PÍSAŘSKÝM CHYBÁM .
70
Vypracovaný katalog výrobků v on-line obchodě závisí především na
dobrém systému vyhledávání. Vezměte prosím na vědomí, že vyhledávač a dobrý vyhledávač není to samé, a to nejen kvůli přesnosti.
Kromě toho, že dobrý vyhledávač, generující výsledky, by měl brát
v úvahu všechny informace, nejen název, ale také atributy související
s popularitou výrobků (historie nákupů, žádanost), měl by být také
odolný vůči překlepům a písařským chybám. Pouze tímto způsobem
můžeme zaručit, že jsme udělali vše, abychom pomohli zákazníkům
hledanou položku najít.
ZA DRUHÉ REALIZACE
Než začneme realizovat vhodné merchandisingové kampaně, pokračujme v ověřování „základních funkcí „. Čas od času je třeba kontrolovat dostupnost objednávek po stránce technické i využitelnosti
- jestli vše funguje správně, jestli jsou vyhovující platební i dodací
podmínky, má-li klient přístup ke všem důležitým informacím a jestli
nákup nezabírá příliš mnoho času (není-li příliš složitý). Zákazníci
mají rádi výběr, mají různé zvyky a preference - více platebních a dodacích možností znamená více nakupujících zákazníků. Čím více času
jim zabere sledování nabídky a výběr, které mohou trvat delší dobu,
tím jednodušší by měl být akt zadání objednávky a platby, vše pro
pohodlí kupujícího. Ten, pokud pak od nás obdrží správný produkt
správným způsobem, stane se spokojeným zákazníkem a je více než
pravděpodobné, že se k nám bude při další příležitosti nejen vracet,
ale také doporučí náš obchod svým přátelům.
ZA TŘETÍ INSPIRACE
On-line prodej není v mnoha ohledech až tak odlišný od tradičních
obchodů. Zůstávají vysoké požadavky zákazníků, pokud jde o úroveň služe b – prodejce v on-line obchodě se musí také postarat
o služby, a to především v procesu nákupu - získávat zákazníka,
radit mu, předkládat nápady a přizpůsobit výrobky individuálním
potřebám. Naštěstí k tomu existují účinné nástroje a metody. Online prodejní kanál dává prodávajícímu možnost ovlivnit cestu zákazníka od chvíle, kdy napsal první slova do vyhledávacího okna.
V této fázi jsou vyhledávacím nástrojem návrhy na vyhledávání.
I přes svou jednoduchost, je velmi efektivní a má velký potenciál pro
podporu prodeje. Dobře vybudovaný vyhledávač umožní stanovení
priorit produktů podle preferencí prodeje a přizpůsobení zobrazení
prodejce podle vytvořeného žebříčku. To je způsob, jak lépe řídit
zásoby prostřednictvím nejlépe prodávaných výrobků v souvislosti
s probíhajícími reklamními kampaněmi, stejně jako další podporu
osvědčených bestsellerů a novinek. Velmi efektivní je prezentace výrobků různých kategorií, souvisejících tématicky. To pomáhá,
aby zákazník mohl nakupovat komplexně, a také podporuje nákup
impulzivní (současně reaguje na jeho potřeby a inspiruje). Je to
skvělý způsob, jak využít sezónnost prodeje - a to jak pro mikro
sezony, jako je Svatý Valentýn nebo plesy, stejně jako v sezonách
zvýšeného předsvátečního prodeje. Se správným nástrojem, jako je