PONTO DE VISTA
Marketing e dados: uma combinação a favor do negócio
Marketing e dados: uma combinação a favor do negócio
Com o intuito de conhecer melhor o consumidor para
se comunicar da maneira mais assertiva possível,
o marketing e a comunicação sempre tentaram se
beneficiar de insights vindos dos dados; seja a partir
de estudos prévios, como no passado, que diziam
quais eram os locais em que seriam mais vistos ou
teriam mais destaque, seja como é atualmente, com
insumos colhidos em tempo real, mostrando quais são
os usuários que consomem determinada ação, a taxa
de conversão, interesse, informações básicas, entre
outras.
A utilização de dados oriundos do ambiente digital é
uma tendência rápida e efetiva em favor das empresas,
uma vez que de acordo com informações da última
pesquisa de lares brasileiros do Instituto Brasileiro de
Geografia e Estatística (IBGE), 70,5% dos brasileiros
possuem acesso à internet, ou seja, 49,2 milhões de
domicílios estavam conectados em 2017.
Em linhas gerais, as ações com foco nesse mundo online
também crescem. Hoje, segundo o Panorama Agências
Digitais 2019 da Rock Content, empresa de marketing
de conteúdo, mais de 80% das agências oferecem os
serviços de compra de mídia digital e de gerenciamento
redes sociais (82% e 81,7%, respectivamente),
crescendo também criação de campanhas de e-mail
marketing (74,4%), marketing de conteúdo (73,7%) e
criação de landing pages (72,1%).
Porém, mais do que aplicar ações online, as estratégias
precisam ser desenvolvidas com base na conectividade
com o cliente - como ele se comporta e quais
experiências são mais relevantes para sua fidelização.
Os dados, para tanto, explicam e garantem uma fonte
inesgotável de insights e insumos valiosos, propondo
pesquisas e otimizações contínuas.
Realizar um estudo de mercado é uma das maiores
aplicações da inteligência nesse campo, podendo ser
realizado rapidamente com plataformas que unam
dados de empresa para gerar insumo para sua decisão,
32| SUPERMIX | EDIÇÃO 173
no quais é possível entender o porte da empresa, saber
mais sobre a persona (público-alvo), conversar no
tom que seu cliente espera. As empresas de varejo e
e-commerce, por essa dependência direta e rápida com
consumidor, entenderam isso mais rapidamente que
o restante do mercado, saindo à frente com funções
que se misturam, como, por exemplo, o caso da grande
varejista Magazine Luiza, com a personagem Magalu.
Vivendo a época preparatória para uso da Lei Geral
de Proteção de Dados (LGPD), é clara a posição
central e de extrema importância que os dados estão
tomando! Imagine quanto será vantajoso e lucrativo
ao empresariado ter a possibilidade de montar uma
base que quer estar ali, sendo parte da sua rede de
relacionamento por opção. Por muito tempo, a situação
na internet passou despercebida e quebras em sistemas,
expunham os clientes e usuários, hoje é direito de este
ser informado do uso (ou mal-uso) dessas informações.
Eduardo Tardelli é CEO da upLexis, empresa
de software que desenvolve soluções de busca
e estruturação de informações extraídas
de grandes volumes de dados (Big Data)
extraídos da internet e outras bases de
conhecimento