Para el Gerente moderno manejar y controlar sus emociones, se ha convertido en una herramienta para liderar, manejar conflictos y trabajar en equipos.
l concepto de inteligencia emocional fue popularizado por el psicólogo estadounidense Daniel Goleman y hace referencia a la capacidad para reconocer los sentimientos propios y ajenos; la persona, por lo tanto, es
inteligente o hábil para el manejo de los sentimientos.
La gerencia de las emociones tiene como objetivo contribuir en la identificación de las emociones propias y ajenas, lo que permite colocarse en el lugar de los demás, aspecto crucial para poder desarrollar relaciones adecuadas y para la toma de decisiones.
Para Goleman, la inteligencia emocional implica cinco capacidades básicas:
1. Conocimiento de las emociones propias.
2. Autocontrol emocional.
3. Automotivación.
4. Reconocimiento de las emociones de los demás.
5. Relaciones interpersonales.
¿Qué se logra con la Inteligencia Emocional?
Se dice que las personas que han trabajado en sí mismos para adquirir conciencia de su inteligencia emocional:
•Manejan mejor las experiencias negativas.
•Tienen mayor capacidad para identificar las emociones y saben con precisión qué es están sintiend.
•Identifican las emociones de los demás.
•Mantienen buenas relaciones; basados en la compresión integral de los otros.
•Influyen en los demás; gracias al entendimiento y respeto por las emociones y puntos de vista del otro.
•Comunican sus puntos de vista con claridad.
•Manejan conflictos; porque la empatía que han desarrollado les permite ser árbitros imparciales y justos;
•Trabajan mejor en equipo.
Al entender mejor las emociones, quienes han trabajado en su inteligencia emocional son capaces de relacionarse mejor con los demás, tener más éxito en su trabajo y llevar vidas más satisfactorias.
La “Gerencia Emocional”, es una alternativa diferente y actual para aprender a manejar nuestras propias emociones y entender las emociones de los demás
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Gerencia Emocional: La Inteligencia Emocional dentro de las Organizaciones