Mi primera publicacion REVISTA PRODU FINAL | Page 43

Diagrama Causa efecto
Es una técnica de análisis de solución de problemas, desarrollada
por Prof. Kaoru Ishikawa. Llamada también, diagrama de “Ishi-
kawa” o “de pescado”.
OBJETIVO: Aclarar la relación entre el “efecto” (problema) y todas
las posibilidades de “causa” (primarias y secundarias), que pueden
contribuir para ese efecto.
Algunas veces, debido a la gran cantidad de información que se
maneja en una compañía, se dificulta el análisis de los datos, sino
se ha realizado una organización práctica y clara de los mismos, y
por lo tanto, no se logran identificarlos factores que tienen más
influencia en la situación bajo estudio. La estratificación es una
clasificación por afinidad de los elementos de una población, para
analizarlos y poder determinar con más facilidad las causas
comportamiento de alguna característica de calidad. A cada una de las partes de esta clasificación se le llama
estrato.
Para la estratificación de las causas se dividen en “familias”, usando mano de obra, métodos, materiales,
máquinas (4Ms) y a veces, también medidas y medio ambiente (6Ms).
Esquema final del diagrama de ishikawa
“Ninguna
empresa
puede ser
mejor o
peor que
las perso-
nas que la
integran”
Kauro
Ishikawa
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¿Cómo utilizarlo?
a)Construir el esqueleto del diagrama y las 4M.
b)Definir el problema/proceso investigado (cabeza de pescado)
Lluvia de ideas sobre causas del problema relacionarlas con las 4M (causa
principal). Anotar causas secundarias, terciarias, etc