Mi primera publicacion REVISTA PRODU FINAL | Page 42

Problema 3. Durante un campeonato de
baseball de ligas menores, un entrenador
decidió investigar las razones por la cual
estaban perdiendo algunos juegos recien-
temente. El decide aplicar de las estadísti-
cas de los juegos ya realizados y determi-
nar aquellos puntos problemáticos del
equipo. ¿En qué debería esforzarse por
mejorar en su entrenamiento? Analice su
respuesta .
Tipo de queja
Falta de compresor
Puerta no cierra herméticamente
No produce cubos de hielo
Fugas de agua en mangueras
Mangas rotas
Bisagras vencidas
Soportes de charolas rotos
Otros problemas
Número de
quejas
2
7
4
25
18
5
3
2
Problema 5 . La fábrica Embutidos Don
Luis, ubicada en Atenas de Cartago. se
recibieron rechazos por parte de control
de calidad y de los mismos clientes por
defectos encontrados en mortadela de
250g empaquetada al vacío
Queja
Frecuencia
Lanzamiento mal realizado
5
Falla en bolas altas al jardín
29
Falla por bolas rastreras
7
Fallas por bolas aéreas
dentro del cuadro
4
Malinterpretación de señas
del entrenador
5
Fuera por tercer strike
42
Mal lanzamiento a la base
25
Falla en la jugada final
6
No agarrar la bola
3
Problema 4. El departamento de servi-
cio de un fabricante de refrigeradores
tiene registrada una lista de quejas que
han recibido del mercado durante el
último mes. Aparecen recogidos en la
tabla. Cuáles son los defectos que han
causado más quejas y que deberíamos
eliminar?
Tipo de Defecto Unidades
Producto fecha de vencimiento errónea
Producto fecha de fabricación errónea
Impresión del empaque defectuosa
Empaque con agujeros
Mortadela con mal apariencia
Mal empaque al vacío
Mortadela mal posicionada en empaque 12
32
54
6
7
21
9
40