Mi primera publicacion REVISTA PRODU FINAL | Page 41

practicas Problema 1 . En la empresa “la tablita”, dedicada al procesamiento de la madera, quiere detectar los principa- les procesos con mayores problemas. Por esta razón, los supervisores recolec- taron datos y obtu- vieron lo siguiente: Proceso Clasificación de troncos Transporte por banda escalonada Eliminación de corteza Corte Remojado Secado Mezclado Línea de formación Compactado Línea de acabado Envío TOTAL Costos de Reparación Costos del �empo de paro Costo total de �empo de paro # Fallas Tiempo Paro 13 5 $ 5.000,00 $ 5.000,00 12 7 $ 7.000,00 $ 7.000,00 24 18 2 3 5 20 35 1 4 7 $ $ $ $ $ 20.000,00 35.000,00 1.000,00 $ 8.000,00 $ 28.000,00 $ $ $ 5.000,00 $ 4.000,00 $ 7.000,00 $ 20.000,00 35.000,00 6.000,00 12.000,00 35.000,00 7 9 $ 36.000,00 $ 45.000,00 $ 81.000,00 3 8 $ 56.000,00 $ 40.000,00 $ 96.000,00 8 5 100 19 2 117 $ $ $ 19.000,00 $ 2.000,00 217.000,00 $ 19.000,00 $ $ 217.217,00 $ 38.000,00 2.000,00 337.000,00 Determine y analice lo siguiente: a. ¿Cuál es el proceso cuyo problema principal por número de fallas? b .¿Cuál es el proceso cuyo problema principal por costo de reparación? c .¿Cuál es el proceso cuyo problema principal por tiempo de paro? d .¿Cuál es el proceso cuyo problema principal por costo de paro? e .¿Cuál es el proceso cuyo problema principal por costo total de paro? Problema 2 . Usted es parte de un pequeño equipo de trabajo responsable de la calidad de su pro- ceso. Se decide mejorar el servicio que se brinda, pero no sabe por dónde empezar. Para concentrar esfuerzos, determina darles seguimiento a las quejas recibidas. A dónde pondría su esfuerzo y analice su respuesta. Ver siguiente tabla. Queja Equipo de sonido ruidoso >2300 db Agua Caliente insuficiente Paños pequeños y delgados Iluminación inadecuada Baja calidad de recepción del TV Muebles desgastados Poco espacio en el armario Cucarachas Habitaciones muy calientes o muy frías 39 Feb Mar Abr TOTAL 30 23 12 175 10 1 25 324 50 20 8 100 13 4 52 265 17 11 12 75 60 10 50 373 97 54 32 350 83 15 127 962 300 110 95 505