Mi primera publicacion REVISTA PRODU FINAL | Page 33

Herramientas
de la Calidad
¿Qué es Calidad?:
Es el grado con que un producto satisface los deseos de un consumidor.
A mayor conformidad, menor número de retrocesos y menor costo del producto.
DEMING en la década de los 50s hizo importante el concepto y logro cambiar la mentalidad de los
japoneses pues los convenció de que la Calidad era “arma estratégica”. Estableció la
Calidad Total
Crea una nueva cultura, conviene basarse en hechos reales
Surgen procedimientos de Control de Calidad fundamentados en métodos estadísticos
“Diga cómo me medirás y te diré cómo lo haré”
Goldratt, 1994
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