EL USO DE LOS DATOS (DATA MINING) QUE EL
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR REVELA PARA LA
ESTRATEGIA DE MARKETING A PARTIR DE LA INTELIGENCIA
DE NEGOCIOS .
MARÍA VICTORIA GÓMEZ NAVARRO 36
NILZA ELENA VIANA RÚA 37
JENNIFER ANDREA LONDOÑO GALLEGO 38
SEBASTIÁN LONDOÑO MARIN 39
RESUMEN
Con esta investigación se pretende construir un estado del arte acerca de la huella que deja el
consumidor al interactuar con el mercado, las redes sociales y el internet, y como esta, puede
ser utilizada como base de la técnica para esquematizar estrategias de marketing, a partir de
la inteligencia de negocios. Inicialmente se habla de la evolución del marketing a través de
los tiempos, y como el uso de las Tics se han convertido en un elemento que permite cada vez
más la interacción entre empresa y consumidor final, seguido, se reflexiona acerca del uso
inteligente y responsable de los datos por parte de las empresas para facilitar la decisión de
compra de sus clientes y como la minería de datos facilita el conocimiento de los prosumidores
a través de la recopilación de información, la cual es analizada por personal o software
especializado, en pro, de diseñar estrategias de marketing que pueden ser utilizadas para
interactuar de manera más efectiva brindando experiencias significativas al consumidor, de
igual manera, se plantea y se ejemplifica el proceso de como los datos se convierten en
conocimiento y son aplicados de forma inteligente para la toma de decisiones generando
competitividad en los negocios.
PALABRAS CLAVE: Consumidor, Marketing, Estrategia, Información, negocios
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Servicio Nacional de Aprendizaje-SENA- CESGE, [email protected]
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