GENERACIÓN DE UN MODELO DE ALTERNATIVAS
ESTRATÉGICAS DE GESTIÓN EMPRESARIAL CON E-BUSINESS,
EN PEQUEÑOS HOTELES
CARMEN EDITH DIAZ SILVA 33
RUTH ESPERANZA MORALES FERNÁNDEZ 34
NAIRO FLECHAS BECERRA 35
RESUMEN
El artículo presenta los avances de la investigación que establece un modelo de alternativas
estratégicas para el fortalecimiento empresarial bajo el concepto de negocios electrónicos
con el fin de mejorar la competitividad de pequeños hoteles del municipio de Paipa
Boyacá. En primera medida se hace una revisión bibliográfica de los principales referentes
teóricos en aspectos como la planificación estratégica, la mercadotecnia a través de la
organización de eventos, el relacionamiento con los clientes, el requerimiento de habilidades
y competencias del personal, los estándares para el manejo contable y financiero, y la
sostenibilidad en empresas que desean incursionar en modelos de negocio por internet. A
continuación se diseña un modelo de alternativas estratégicas a partir de la revisión
bibliográfica que enmarque las tendencias en planificación estratégica, mercadotecnia,
requerimientos, habilidades y capacidades de personal, estándares contables y de
sostenibilidad para pymes hoteleras. Luego, en la investigación se realizará un diagnóstico
del entorno micro y macro de las organizaciones, con el uso de instrumentos basados en la
medición de los recursos y capacidades y los criterios establecidos en el mapa de
competitividad del BID, con valoración meso-económica del producto turístico, con el fin de
establecer parámetros susceptibles a mejorar y que faciliten la incursión a un modelo de
negocio electrónico sostenible.
PALABRAS CLAVE: Gestión de empresas, Planificación estratégica, Mercadotecnia,
Modelo de desarrollo
33
Instructora de Gestión de Negocios, Administradora de Empresas Especialista en gestión para
el desarrollo empresarial (Innoven /Centro de gestión Administrativa y fortalecimiento empresarial
([email protected])
34
Instructora de Gestión de Talento Humano, Administradora de empresas Especialista en Alta Gerencia
de la mercadotecnia ( Innoven /Centro de gestión Administrativa y fortalecimiento empresarial ),
[email protected]
35
Instructor de contabilidad y finanzas, Contador Público (Innoven /Centro de gestión Administrativa y
fortalecimiento empresarial (Innoven /Centro de gestión Administrativa y fortalecimiento empresarial),
[email protected]
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