Memoria 2018
Quejas/Reclamaciones/Sugerencias/Agradecimientos
Se han recibido 44 agradecimientos y 400 quejas.
Quejas y reclamaciones 2018
Bizkaia
Gipuzkoa
Araba
Medios Ajenos
TOTAL 276
64
56
4
400
Este número nos da un INDICE DE RECLAMACIONES de 26,10 por cada 10.000 actos sanitarios,
entendiendo como tal al sumatorio de Urgencias, Consultas, Ingresos hospitalarios y Cirugías.
Temas 2018
Disconformidad con la calificación de la contingencia
Disconformidad con el alta
Disconformidad con el trato
Asistencia sanitaria inadecuada
Asistencia sanitaria. Informe médico
Otros
Asistencia sanitaria. Discrepancia tratamiento
Asistencia sanitaria. Diagnóstico
Transporte
Asistencia sanitaria. Demora en la atención prestada
Patrimoniales por daños y perjuicios
REL
Instalaciones
TOTAL 119
97
55
38
22
19
16
9
7
6
5
4
3
400
156