Memoria 2018
Proporcionar eficientemente la Asistencia Sanitaria de mayor calidad y
seguridad
Hemos abordado el desarrollo del Plan de Gestión de la Unidad de Gestión Sanitaria como uno los
proyectos del plan estratégico 2018-2020, adecuándolo a las Ordenes del Gobierno Vasco en relación
a los Comités de Seguridad de Pacientes y sobre el Sistema de notificación de Incidentes, estando
operativo este sistema de comunicación en la página web y en los canales habituales de comunicación
con las y los paciente.
También, a lo largo de 2018 se han revisado y actualizado los mapas de riesgos y se ha avancado en la
agrupación de diferentes acciones frente al dolor dentro del proyecto Mutualia sin Dolor.
Otra línea de trabajo que se ha desarrollado para mejorar la calidad y seguridad de la asistencia sanitaria
ha sido la homogeniazación de la gestión sanitaria en todos los territorios donde prestamos servicios. En
este sentido, hemos introducido varias acciones como la monitorización de las actuaciones, indicadores
y criterios de trabajo de las personas que conforman el equipo sanitario.
Servicios Vanguardistas
Consolidación y desarrollo del Equipo Eskutik, equipo multidisciplinar, para definir e implantar una
figura referente en la mutua, que sirva de orientación y guía a las personas que sufren una contingencia
profesional y a sus familiares, desde el primer momento, del accidente y mientras dure todo el proceso,
así como de enlace con la empresa para asesorarle en los trámites a realizar.
La actividad de la Unidad Sanitaria de Enlace sigue aumentando de forma significativa, durante 2018
nuestro equipo superó las 5.000 consultas y contactos, durante 2.018 ha realizado más de 7.000.
Unidades de cirugía ambulatoria
Potenciamos las Unidades de Cirugía Ambulatoria en Clínica Pakea, Clínica Ercilla y HAR lo que nos ha
permitido pasar del 56,9% al 62,4% de ingresos sin estancia.
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