Memoria 2018
Canal Cliente
Como ejemplo de estas ideas llevadas a la práctica, en 2018 se ha puesto en marcha el Canal Cliente
en Elkargune, con el que, a través de videos, infografías, concursos y mensajes mensuales recordamos
a nuestras personas la presencia e importancia de nuestras y nuestros clientes como eje de nuestra
actividad.
Reforzar nuestra gestión con certificaciones y reconocimientos
Identificar prácticas Role Model y desarrollarlas de forma que optemos al
Premio Vasco en el Elemento Cliente
En 2018 Mutualia obtuvo el Premio Vasco a la Gestión Avanzada en el Elemento Clientes. El Premio
Vasco de Gestión Avanzada es el más importante de Euskadi en materia de gestión y se puede obtener
para cada uno de los cinco elementos del modelo (estrategia, innovación, clientes, personas y sociedad).
El galardón en Clientes que hemos obtenido este año, se suma al que logramos en 2016 en el elemento
Personas. De hecho, este logro es de todas las personas de Mutualia, ya que es resultado directo de la
implicación en dar el mejor servicio posible a nuestras y nuestros clientes.
Sobre la práctica Role Model de Mutualia
https://www.youtube.com/watch?v=8iiBAxpuAh8
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