Marketing y Publicidad-Dep. Formación Curso | Page 18

producto. Generalmente, el objetivo que persigue una campaña publicitaria es
reforzar cualquier otro tipo de diferenciación.
La fuerza de ventas consiste en una comercialización personal y directa con los
clientes. El vendedor en este caso sirve de mediador entre la empresa y el cliente.
El vendedor informa al cliente sobre las características del producto, pero al
mismo tiempo recoge las quejas y sugerencias que pueda tener el cliente. Esta
comunicación personal que realiza la fuerza de ventas puede ser un factor
diferenciador fundamental como ocurre en los productos de Avon.
Plaza o distribución:
Los canales de distribución hacen llegar el producto desde la empresa fabricante
hasta los clientes. La selección de los canales de distribución, puede ser un factor
clave para la diferenciación del producto, como ocurre con los sistemas de
comercialización en exclusiva. Por ejemplo, productos de belleza que se vender
bajo el rótulo de venta exclusiva en farmacias.