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7. DIFERENCIACION A TRAVES DE
LAS VARIABLES DEL MARKETING:
Normalmente las variables del marketing se usarán para reforzar algún otro tipo
de diferenciación, así por ejemplo, si la diferenciación se basa en la calidad, la
podemos acompañar de una mayor publicidad, con lo cual la variable de marketing
está reforzando la diferenciación lograda con la calidad.
Las variables clásicas de marketing se conocen como "Las cuatro Pes", ya que son :
Producto, Precio, Promoción y Plaza (distribución).
Producto:
En él vamos a considerar lo que llamábamos características extrínsecas del
producto: marca, envase , imagen social y amplitud de gama.
La marca es el nombre comercial bajo el que se vende el producto. La marca
facilita la relación con los clientes, debiendo tener el producto un nombre corto y
fácil de recordar. Una empresa puede diferenciar sus productos intentando crear
una determinada imagen de marca, ésta debe hacer que el consumidor considere
que el producto que se vende bajo esa marca es mejor o distinto que los demás.
El envase nos va a comunicar algo sobre el producto y sus características. Por sí
mismo puede contribuir a la diferenciación, si facilita el uso, el transporte o la
manipulación del producto (ej: detergentes concentrados). Ejemplos de
diferenciación a través del envase los encontramos en productos que se usan para
regalar, como los perfumes.
La imagen social hace referencia al prestigio asociado al consumo o utilización de
un determinado producto. Por ejemplo el prestigio que da conducir un Mercedes.
La amplitud de gama de productos, se refiere a la mayor posibilidad