Marketing y Publicidad-Dep. Formación Curso | Page 16

Normalmente la mayoría de la innovaciones son de tipo incremental
Diferenciación en base a la calidad:
En la actualidad, con la mejoría generalizada del nivel de vida, cada vez existe una
mayor preocupación por la calidad. El concepto de calidad es algo subjetivo, pero
podemos definirlo como la idoneidad que tiene un producto para satisfacer aquellas
funciones para las que ha sido diseñado.
Se suele asociar el concepto de calidad al diseño del producto, a las características
técnicas o a sus prestaciones, sin embargo existen otras formas que no permiten
dotar de calidad a un producto. Existen los llamados servicios postventa, entre
estos está el periodo de garantía, la disponibilidad de piezas de recambio, la
información sobre las formas de uso y el servicio de reparaciones.
El cumplimiento de los plazos de entrega, el servicio técnico y la actividad de
asesoramiento nos permiten diferenciar productos estándar como son las materias
primas.