Kriteria dalam Malcolm baldrige (3)
5. Workforce focus/fokus tenaga kerja (85 poin)
Kategori Fokus TENAGA KERJA menanyakan BAGAIMANA organisasi
mengases kebutuhan kapabiltas dan kapasitas TENAGA KERJA dan
membangun lingkungan TENAGA KERJA yang mendukung berKINERJA
TINGGI?
Kategori ini juga menanyakan BAGAIMANA organisasi merekatkan,
mengelola dan mengembangkan TENAGA KERJA untuk memanfaatkan
potensinya secara penuh dalam KESELARASAN dengan MISI, strategi, dan
RENCANA KERJA organisasi secara menyeluruh?
6. Operation focus/Fokus operasi (85 poin)
Kategori Fokus Operasi menanyakan BAGAIMANA mendisain, mengelola,
dan memperbaiki produk-produk dan proses kerjanya dan memperbaiki
efektivitas operasional untuk memberi nilai bagi pelanggan dan mencapai
keberhasilan dan KEBERLANJUTAN organisasi
Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal
7