Kriteria dalam Malcolm baldrige (4)
7. Result/hasil (450 poin)
Kategori HASIL menanyakan KINERJA dan PERBAIKAN organisasi di seluruh
area UTAMA
• Hasil - Hasil produk dan proses,
• Hasil - Hasil Fokus Pelanggan,
• Hasil Tata kelola & Kepemimpinan,
• Hasil Fokus TENAGA KERJA
• dan Hasil - Hasil Keuangan dan Pasar.
Level Kinerja dibandingkan dengan pesaing dan organisasi lainnya yang
menawarkan produk sejenis
Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal
8