Kriteria dalam Malcolm baldrige
1. Leadership/kepemimpinan (120 poin)
Kategori Kepemimpinan menanyakan Bagaimana PARA PEMIMPIN SENIOR
memandu dan mengusahakan keberlanjutan organisasi, menciptakan lingkungan
untuk KEREKATAN PELANGGAN, INOVASI dan KINERJA TINGGI serta bagaimana
membangun komunikasi dengan KARYAWAN dan PELANGGAN.
Kategori ini juga menanyakan Sistem TATAKELOLA dan BAGAIMANA memenuhi
tanggung jawab terhadap hukum, etika, dan tanggungjawab sosial, serta
BAGAIMANA mendukung komunitasnya
2. Strategic planning/perencanaan strategis (85 poni)
Kategori Perencanaan Strategis menanyakan BAGAIMANA organisasi
mengembangkan SASARAN STRATEGIS dan RENCANA KERJA,
mengimplementasikan dan mengubahnya jika dipng perlu, serta ukuran- ukuran
kemajuannya, Menyusun petunjuk praktis, perencanaan tindakan,
mengaplikasikan dalam sistem
Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal
5