– Nasza sieć od początku istnienia wnikliwie słucha swoich klientów. Wdrożenie systemu Opinello potwierdza, że Customer Experience traktujemy bardzo poważnie. Przy obecnym, bardzo konkurencyjnym rynku, sieci handlowe muszą budować swoje strategie, uwzględniając jednocześnie ciągle rosnące oczekiwania swoich klientów – mówi Krzysztof Szultka, dyrektor marketingu w POLOmarkecie. |
Czego dotyczą oceny?
Dzięki Opinello POLOmarket pozna opinie klientów na temat swego asortymentu, skuteczności dotarcia ze swoimi materiałami reklamowymi czy jakości obsługi. Przede wszystkim jednak będzie non stop monitorować poziom satysfakcji z dokonywanych w sklepach sieci zakupów.
POLOmarket jest pierwszą polską, po m. in. Castoramie, NETTO, Media Markt
|
i Saturnie, firmą wdrażającą filozofię Customer Centric Company.
Nagrody dla klientów
Jak klienci mogą podzielić się swoimi opiniami? Gdy zrobią zakupy w sklepie sieci, muszą zachować paragon i w ciągu siedmiu dni wejść na stronę www. opinello. com, wpisać kody z paragonu i wyrazić swoją opinię. W zamian
|
do 10 kwietnia codziennie mogą w drodze losowania wygrać 100 zł, raz w miesiącu 2 tys. zł, a na koniec loterii nagrodę główną – 10 tys. zł! System Opinello przeznaczony jest do zbierania i analizy opinii konsumentów o jakości obsługi, usług i produktów oferowanych przez firmy z całej Polski. Nie wymaga podawania wrażliwych danych. |