Magazine Coachend Vlaanderen
21 December 2013
Het meten van Persoonlijke Ontwikkeling
Door Alex Engel
Coaches beweren mensen te ondersteunen bij hun persoonlijke ontwikkeling. Dat zal best, maar hoe
meetbaar is die bijdrage aan die persoonlijke ontwikkeling? De cliënt heeft meestal wel het idee dat
hij wat aan de gesprekken heeft gehad, maar ´wat´ wordt vaak in abstracte termen weergegeven.
Wat draagt coaching nu bijvoorbeeld bij aan de vergroting van de comfortzone en competenties van
de cliënt? In dit artikel wil ik een aantal methodieken bespreken waarmee we persoonlijke
ontwikkeling en effecten van (coaching) interventies kunnen worden gemeten.
Case specifiek meten
Sinds het begin van mijn coachingcarrière, nu twintig jaar geleden, heb ik gezocht naar
instrumenten die waarmee ik de toegevoegde waarde van mijn coaching interventies kon
aantonen. De eerste techniek die ik daarvoor ontwikkelde was de ‘Case Specifieke Meetmethode’
en die gebruik ik nog steeds. In Case specifieke meting vraagt de coach aan de cliënt zijn omgeving
te beschrijven en de veranderwens in een cijfer uit te drukken, waarbij 10 betekent: 'hoeft niet
anders' en 1 'moet helemaal anders’. Bijvoorbeeld: “De relatie met mijn werkgever = 5.” Daarna
vraag je de client welke competentie hij zou moeten ontwikkelen om die relatie te kunnen
verbeteren. Bijvoorbeeld: “Assertiever zijn”. Daarna pas je wederom de schaalvraag toe en vraagt.
"Waar sta je nu op een schaal van 1-10". Bijvoorbeeld: 6.
Door aan het eind van het traject dezelfde vragen te stellen, is kwalitatief te meten wat het traject
in de belevingswereld van de cliënt heeft opgeleverd, maar nu wel kwantitatief uitgedrukt.
De Mentale Thermometer
Een tweede instrument is de Mentale Thermometer. Deze kwantitatieve meetmethode geldt als
een effectief instrument dat een beeld geeft van de toegevoegde waarde van coachinginterventies. De vragenlijst behelst 25 korte vragen, waaruit vijf dimensies worden gedestilleerd.
Daarnaast is de Mentale Thermometer een effectief diagnose-instrument. Het geeft in één
oogopslag één of meer disfunctionaliteiten aan in het leven van de cliënt.
Uit onderzoek voor een grote verzekeringsmaatschappij, die veelvuldig gebruik maakt van
coaching, bleek dat in 87% van de trajecten de cliënt 12% vooruit was gegaan op de Mentale
Thermometer schaal. In de meeste van de andere gevallen bleken externe factoren, zoals een
scheiding en ontslag, een grote rol te spelen in de terugval van de waarden in de Mentale
Thermometer. De vragenlijst is in vijf minuten in te vullen en meet op vijf schalen.
1.
2.
3.
4.
5.
Werkomgeving
Privéomgeving
Relaties
Vitaliteit
Emotionaliteit
16.