Magazine Coachend Vlaanderen
21 Maart 2014
Heeft feedback geven nu écht zin?
Door Marleen Boen, The Coaching Square
Merk je wel eens op dat je medewerkers niet genoeg doen met de feedback die je
geeft?
Verval je bij feedback geven soms wel eens in kritiek?
Heb je het ook soms lastig wanneer er emoties aan te pas komen?
Ben je bang dat de relatie belast wordt wanneer je feedback geeft?
Hoe makkelijk vind je het om de kwaliteiten van je medewerkers te benoemen?
Veel mensen vinden feedback geven niet makkelijk. Het goede nieuws is, je kan het
leren. Hier volgen een aantal tips.
1. Observeer en benoem de feiten en het gedrag die je objectief waarneemt.
2. Geef een boodschap vanuit de ‘ik’-persoon (Ik merk, zie, hoor, stel vast…).
Bouw de ‘ik’-boodschap als volgt op:
1. Benoem het gevoel dat bij je opkomt.
2. Benoem het gedrag van de ander zonder waardeoordeel.
3. Zeg waarom jij dat gevoel krijgt.
4. Zeg hoe je het wel wil.
3. Geef informatie op niveau van gedrag en niet op niveau van de persoon. Het is
bijvoorbeeld niet omdat iemand in een tekst fouten heeft geschreven dat die
persoon niet deugt. Zo vermijd je dat je de pers