Magazine Coachend Vlaanderen
21 Maart 2014
Helaas bestaan er in de bedrijfswereld heel wat misverstanden omtrent de term ‘coaching’. Het woord
wordt vaak in één adem genoemd met andere ontwikkelingstechnieken zoals training of mentoring. Ook dat zijn
nuttige leervormen, maar de focus ligt daarbij minder op bovenstaande leerattitudes. Wanneer het gaat om
kortgeschoolden, zijn het bovendien vaak geen externe, professionele coaches, maar de directe leidinggevenden
die de coachingsrol op zich moeten nemen. Niet alleen bestaan er binnen organisaties vaak weinig duidelijke
richtlijnen omtrent wat er precies bedoeld wordt met ‘coaching’, wanneer er eigenlijk gecoached moet worden,
laat staan wat er nu concreet moet gebeuren tijdens zo’n coachingsgesprek. Uit ons onderzoek blijkt bovendien
dat leidinggevenden van kortgeschoolden vaak niet beschikken over de nodige kennis, ervaring, vaardigheden,
methodieken of instrumenten om echt te gaan ‘coachen’ in de strikte zin van het woord. Vaak verwart men
coachen met het geven van instructies, sturen of soms zelfs evalueren.
Desondanks zijn net deze leidinggevenden het beste geplaatst om deze coachingsrol op zich te nemen.
Zij hebben immers een duidelijk zicht op de context van de medewerkers in het bedrijf, kennen de
machtsverhoudingen, patronen en problemen in de organisatie, zijn sneller beschikbaar en bereikbaar, en
kunnen grotere vertrouwdheid en nabijheid bieden. Bovendien biedt het werken met interne coaches een
kostenvoordeel, en betekent dit ook werken aan een meer ‘lerende organisatie’.
Met de steun van het Europees Sociaal Fonds, voerden we precies om die reden vanuit Vlerick Business
School een driejarig onderzoek naar het coachen van kortgeschoolde medewerkers. Vergt het coachen van
kortgeschoolden een specifieke aanpak? En hoe kunnen organisaties en leidinggevenden daarin ondersteund
worden? Als snel werd duidelijk dat er nood is aan een ondersteunend coachingsinstrument, op maat van
organisaties die werken met kortgeschoolde medewerkers.
Een nieuw instrument
Het resultaat heet ‘Stevig in de Steigers’: een speels en
laagdrempelig instrument dat bedrijven en organisaties helpt bij
het coachen van hun kortgeschoolde medewerkers. Op een leuke
en eenvoudige manier worden interne coaches zoals ploegbazen,
werkleiders, meestergasten, teamleiders, HR-medewerkers, …
ondersteund bij het voeren van coachingsgesprekken met hun
medewerkers. In een veilige omgeving ontdekken kortgeschoolde
medewerkers hun sterke en minder sterke punten, en komen ze
tot acties om hun vaardigheden te verbeteren. Het instrument is
op maat van iedereen, en vraagt geen specifieke vereisten op vlak
van ervaring, kennis of taalniveau. Noch van de coach, noch van de
coachee.
De tool kan volledig gepersonaliseerd worden aan de eigen organisatie, en bestaat zowel volledig in
digitale vorm als in een volledig fysieke versie. Daarnaast bevat ‘Stevig in de Steigers’ ook een handleiding voor
HR over hoe de tool in te bedden binnen het bedrijf, een ‘coach de coach’-set, en een handleiding voor de coach
met daarin tips over hoe te coachen en een antwoord op een aantal veel gestelde vragen (bv. ‘wat als iemand
niet gecoached wil worden?’ of ‘ wat doe ik als ik iemand moet coachen die veel ouder is dan mij?’).
11.