óptima , se logran excelentes acuerdos por cantidad de hoteles , se pueden en ocasiones hasta compartir costos y esfuerzos ( siempre con la aprobación de los clientes ). En otro orden el networking que se genera con los diferentes establecimientos gestionados por la empresa ; Hoy en día HART tiene una cartera de clientes que son fieles a la atención personalizada y los estándares de calidad de todos nuestros hoteles .
¿ Es una tendencia mudial ? ¿ A qué se debe ?
La hotelería a nivel mundial evolucionó mucho . En un mundo tan globalizado donde el cliente tiene acceso a todo tipo de información , las expectativas aumentan y el turista se vuelve cada vez más exigente . En hotelería actualmente hay una tendencia hacia establecimientos más chicos , atención personalizada , experiencias integrales y trascendentes .
¿ Qué características tienen los HART Hotels ?
Los HART Hotels son hoteles de alta categoría , hoteles de diseño , hoteles con carácter . HART es un sello de calidad .
¿ Cuál es tu opinión sobre la hotelería en Punta del Este ?
Creo que la hotelería local tiene un enorme potencial , cada vez mejor aprovechado , pero aún falta profesionalismo y vocación de servicio . Necesitamos educar en atención al cliente , en hospitalidad y en empatía , aspectos que no se aprenden en una clase en la facultad y que son fundamentales para brindar un buen servicio . Como objetivo deberíamos apuntar a un
desarrollo sostenible del destino , y el ser tan estacionales es una muestra de que todavía nos falta camino por recorrer .
¿ Con qué hoteles trabaja HART actualmente ?
Hoy estamos manejando 3 hoteles en Punta del Este . Posada Mosaico en Paraje Garzón , un petit hotel de campo a 15 minutos de la playa , donde se juntan la rusticidad de la naturaleza con el confort de un hotel de alta categoría , un lugar para sentirte como en casa con una atención muy personalizada . Anastasio Hotel & Beach Club , en José Ignacio , un lugar para relajarse y disfrutar del mar , las puestas de sol , el buen servicio y la estética . Casa Bikini , un hotel de mar en Manantiales , para quienes aman el diseño , los detalles y la atención personalizada .
¿ Es un trabajo de 24 horas ?
Si , es un trabajo full time . Los hoteles funcionan 24 / 7 y por lo tanto la gerencia tiene que respaldar en forma permanente .
¿ Cómo te vez de acá 10 años ?
En 10 años me veo como directora de una empresa consolidada en el mercado . Soy una persona que proyecta mucho , que se plantea objetivos e intenta superarse cada día ; pero disfruto y vivo el hoy , el ahora , y en este momento pienso en ir creciendo en forma sostenida . Nuestra prioridad son los hoteles que manejamos hoy , la atención la tenemos en ellos y confío en que los resultados obtenidos son los que nos irán abriendo las puertas a seguir creciendo .
CASA BIKINI petit hotel |
POSADA MOSAICO hotel de campo |
ANASTASIO hotel & beach club |
www . hart . com . uy |
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