óptima, se logran excelentes acuerdos por cantidad de hoteles, se pueden en ocasiones hasta compartir costos y esfuerzos( siempre con la aprobación de los clientes). En otro orden el networking que se genera con los diferentes establecimientos gestionados por la empresa; Hoy en día HART tiene una cartera de clientes que son fieles a la atención personalizada y los estándares de calidad de todos nuestros hoteles.
¿ Es una tendencia mudial? ¿ A qué se debe?
La hotelería a nivel mundial evolucionó mucho. En un mundo tan globalizado donde el cliente tiene acceso a todo tipo de información, las expectativas aumentan y el turista se vuelve cada vez más exigente. En hotelería actualmente hay una tendencia hacia establecimientos más chicos, atención personalizada, experiencias integrales y trascendentes.
¿ Qué características tienen los HART Hotels?
Los HART Hotels son hoteles de alta categoría, hoteles de diseño, hoteles con carácter. HART es un sello de calidad.
¿ Cuál es tu opinión sobre la hotelería en Punta del Este?
Creo que la hotelería local tiene un enorme potencial, cada vez mejor aprovechado, pero aún falta profesionalismo y vocación de servicio. Necesitamos educar en atención al cliente, en hospitalidad y en empatía, aspectos que no se aprenden en una clase en la facultad y que son fundamentales para brindar un buen servicio. Como objetivo deberíamos apuntar a un
desarrollo sostenible del destino, y el ser tan estacionales es una muestra de que todavía nos falta camino por recorrer.
¿ Con qué hoteles trabaja HART actualmente?
Hoy estamos manejando 3 hoteles en Punta del Este. Posada Mosaico en Paraje Garzón, un petit hotel de campo a 15 minutos de la playa, donde se juntan la rusticidad de la naturaleza con el confort de un hotel de alta categoría, un lugar para sentirte como en casa con una atención muy personalizada. Anastasio Hotel & Beach Club, en José Ignacio, un lugar para relajarse y disfrutar del mar, las puestas de sol, el buen servicio y la estética. Casa Bikini, un hotel de mar en Manantiales, para quienes aman el diseño, los detalles y la atención personalizada.
¿ Es un trabajo de 24 horas?
Si, es un trabajo full time. Los hoteles funcionan 24 / 7 y por lo tanto la gerencia tiene que respaldar en forma permanente.
¿ Cómo te vez de acá 10 años?
En 10 años me veo como directora de una empresa consolidada en el mercado. Soy una persona que proyecta mucho, que se plantea objetivos e intenta superarse cada día; pero disfruto y vivo el hoy, el ahora, y en este momento pienso en ir creciendo en forma sostenida. Nuestra prioridad son los hoteles que manejamos hoy, la atención la tenemos en ellos y confío en que los resultados obtenidos son los que nos irán abriendo las puertas a seguir creciendo.
CASA BIKINI petit hotel |
POSADA MOSAICO hotel de campo |
ANASTASIO hotel & beach club |
www. hart. com. uy |
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