Il risultato è che ormai l ’ utente finale prima si informa attraverso questi strumenti , non solo dal punto di vista commerciale , ma anche sul livello di prestazioni e affidabilità , e poi si rivolge al proprio installatore per confrontarsi su quanto appreso e decidere di conseguenza . La filiera si è decisamente compressa e la marginalità per le aziende ridotta notevolmente . Infatti , risulta molto difficile per una realtà produttrice restare al di fuori della distribuzione online , alcuni clienti potrebbero decidere di vendere i prodotti acquistati on line a prezzi molto concorrenziali e con tempistiche più veloci e performanti . Non dimentichiamoci che uno dei grossi vantaggi della vendita on line risiede nel fatto che il venditore nella stragrande maggioranza dei casi incassa il dovuto al momento dell ’ ordine azzerando di fatto i rischi e le problematiche legate ai mancati incassi ed alla gestione del credito stesso .
E L ’ INSTALLATORE ? La figura dell ’ installatore si è ridimensionata soprattutto nella parte legata alla vendita del prodotto e ha dovuto in alcuni casi reinventarsi come prestatore d ’ opera con il cliente che acquista il prodotto da un altro fornitore e chiede poi , al proprio professionista di fiducia , un ’ offerta relativa all ’ installazione e avviamento del prodotto scelto . Nonostante queste novità dal punto di vista distributivo , la distribuzione Idrotermosanitaria detiene ancora la maggioranza delle quote distributive lasciando per il momento preponderanti le connotazioni professionali di questo mercato . Come abbiamo visto però il nostro mercato di riferimento ha la capacità di attrarre investitori e aziende che normalmente operano in altri settori e che solo parzialmente si intrecciano con climatizzazione e riscaldamento .
ARRIVANO ALTRI PLAYER Negli ultimi anni con il sempre crescente orientamento del mercato all ’ efficienza energetica , all ’ ecosostenibilità e al risparmio energetico , il fenomeno appena descritto ha effettivamente attirato verso il nostro mercato importanti realtà economiche che prima viaggiavano su binari paralleli rispetto ai nostri tradizionali di vendita . In primo piano , negli ultimi anni si sono affacciati all ’ interno dei canali distributivi questi nuovi player che hanno tra le loro principali caratteristiche una grande disponibilità economica e , non meno importante , il contatto diretto con l ’ utente finale che è già loro cliente per quanto riguarda il vero core business di queste aziende . Stiamo parlando dei gestori di energia , principali fornitori
UNO DEI GROSSI VANTAGGI DELLA VENDITA ON LINE RISIEDE NEL FATTO CHE IL VENDITORE NELLA STRAGRANDE MAGGIORANZA DEI CASI INCASSA IL DOVUTO AL MOMENTO DELL ’ ORDINE AZZERANDO DI FATTO I RISCHI E LE PROBLEMATICHE LEGATE AI MANCATI INCASSI E ALLA GESTIONE DEL CREDITO STESSO
di energia elettrica e di gas presenti nel nostro paese che , in modo sempre più rilevante stanno prendendo quote di mercato , soprattutto nel comparto residenziale per il momento , e hanno mostrato negli ultimi periodi una costante crescita non solo in termini di fatturato ma anche di molteplicità di soluzioni proposte al cliente finale .
DISTRIBUZIONE E GESTIONE DELL ’ ENERGIA IN ITALIA Per meglio comprendere il fenomeno , di seguito facciamo una breve introduzione sul mondo della distribuzione e gestione dell ’ energia in Italia . Con la liberalizzazione del mercato energetico i consumatori hanno potuto scegliere la fornitura di gas e luce che più si addiceva alle loro esigenze di consumo . Dal 2023 , inoltre , il passaggio dal servizio di maggiore tutela al mercato libero sarà obbligatorio per i clienti domestici . Il mercato libero dell ’ energia è il mercato in cui la vendita delle forniture luce e gas avviene da parte di soggetti privati sulla base di offerte puramente commerciali , senza cioè che l ’ autorità pubblica intervenga sui prezzi o ponendo altre particolari limitazioni ( a parte ovviamente quelle di legge ). Attualmente in Italia il mercato libero coesiste insieme a un mercato di tutela , in cui invece i prezzi e i servizi offerti dai fornitori ( che pure sono privati ) sono stabiliti dall ’ autorità pubblica per l ’ energia , l ’ ARERA . Il mercato tutelato è insomma una forma intermedia tra la fornitura statale e il mercato libero . La liberalizzazione del mercato dell ’ energia in Italia è av-
www . infoimpianti . it L ’ INSTALLATORE ITALIANO 37