MARKETING
CON L ’ INTRODUZIONE DEGLI INCENTIVI FISCALI PER LA SOSTITUZIONE O
L ’ INSTALLAZIONE DI PRODOTTI SEMPRE PIÙ PERFORMANTI ED EFFICIENTI , I GESTORI DI ENERGIA SONO DIVENTATI IL
PRIMO INTERLOCUTORE O COMUNQUE IL PIÙ PRESENTE A LIVELLO MEDIATICO PER OGNI
UTENTE CHE VOGLIA AUMENTARE L ’ EFFICIENZA DELLA PROPRIA ABITAZIONE ATTRAVERSO UNA RIQUALIFICAZIONE ENERGETICA
INCENTIVATA
venuta a partire dal 1999 , quando il Decreto Bersani ha recepito le direttive europee . Nel 2007 poi la liberalizzazione è diventata effettiva e generale dando ai consumatori la possibilità di scegliere se restare nel servizio di maggior tutela ( mercato in cui si trovano ancora tutti coloro che non hanno mai cambiato operatore ) o passare al mercato libero . Quest ’ ultimo ha introdotto una separazione fondamentale che prima non esisteva – perché tutta la filiera era sotto controllo pubblico – e che spesso i consumatori faticano a capire : quella tra distributore e gestore . Il distributore è la società che ha in concessione le reti di fornitura o che le possiede e che , ad esempio , ha la responsabilità di riparare i guasti . Il gestore è la società che effettivamente vende il gas o l ’ energia elettrica ai clienti , proponendo offerte o includendo talvolta servizi aggiuntivi . È quindi la società con cui i clienti si interfacciano e a cui pagano le bollette . Quest ’ ultima figura , avendo il contatto con l ’ utente finale , domestico o professionale che sia , ha cominciato , col tempo ad ampliare la propria offerta , cominciando a proporre servizi aggiuntivi sempre più orientati all ’ efficientamento dei sistemi esistenti e alla riqualificazione impiantistica degli edifici a cui veniva fornita l ’ energia elettrica o il gas . Ovviamente all ’ interno di queste proposte , che spaziano dal fotovoltaico alla riqualificazione di ascensori passando da varie forme assicurative , non poteva mancare uno spazio , sempre più importante , dedicato alla proposta di sistemi e prodotti per la climatizzazione estiva e industriale . Inizialmente l ’ offerta era principalmente incentrata sull ’ offerta ai clienti di caldaie residenziali , prodotto che era più facile proporre grazie alla conoscenza più diffusa dell ’ utilità e della presenza del prodotto stesso nel nostro paese . Gradualmente si è passati all ’ offerta di sistemi per la climatizzazione estiva nella formula del tutto compreso dal preventivo al collaudo . Con l ’ introduzione degli incentivi fiscali per la sostituzione o l ’ installazione di prodotti sempre più performanti ed efficienti , i gestori di energia sono diventati il primo interlocutore o comunque il più presente a livello mediatico per ogni utente che voglia aumentare l ’ efficienza della propria abitazione attraverso una riqualificazione energetica incentivata .
GESTORE E UTENTE FINALE Come abbiamo citato in precedenza , i gestori hanno grossi vantaggi rispetto ad altri operatori nel proporre quanto in loro possesso . Innanzitutto , il gestore comunica direttamente al proprio cliente finale senza intermediazioni , attraverso comunicazioni che può veicolare tramite la bolletta recapitata o più recentemente con le app che tutti hanno sviluppato e promosso che , oltre a monitorare i consumi e a permettere il pagamento delle forniture , vengono utilizzate per promuovere iniziative e comunicare offerte . Il secondo vantaggio competitivo è radicato nell ’ evidenza che queste società hanno a livello finanziario , dispongono di enormi capitali da investire e di un continuo gettito di entrate nelle loro casse determinato dalla vendita di energia agli stessi clienti a cui vanno a proporre i prodotti e i servizi aggiuntivi . L ’ utente finale , infine , ha l ’ importante vantaggio di vedere diluito nel tempo l ’ investimento intrapreso poiché , quest ’ ultimo , viene estino all ’ interno delle bollette con l ’ aggravio di piccole quote mensili . I produttori si sono velocemente accorti dell ’ opportunità e si sono proposti a queste nuove realtà come fornitori , ottenendo in breve tempo dei volumi d ’ affari e soprattutto delle percentuali di crescita ormai sconosciute alla distribuzione tradizionale . Non ultimo aspetto da considerare è il fatto che queste nuove realtà competitive sono anche introdotte nelle grosse riqualificazioni di immobili , diventando in breve tempo la struttura di riferimento anche per gli investitori professionali e per le grosse aziende .
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