Liderazgo y Experiencia Médica Edición 35 Octubre 2015 | Page 13

eran únicos en el Instituto Mexicano
del Seguro Social. El impacto ahora fue
contrario: un verdadero contraste en el que
convivían tecnología de punta en Servicios
muy específicos, pero en edificios, con
instalaciones y numerosos equipos
médicos y mobiliario en condiciones de
obsolescencia.
Equipo Directivo. El equipo directivo era
un complejo integrado por elementos de
dos generaciones o bloques diferentes en
tiempo de antigüedad institucional y por
lo tanto en experiencia; el primero con
colaboradores con más de 25 años de
antigüedad, con mucha experiencia, pero
quizá también añorando tiempos mejores,
con algo de desencanto de los últimos
tiempos, difíciles por cierto, mientras que
el grupo de directivos jóvenes, impetuosos,
pero con pobre acompañamiento de
los de mayor experiencia, por lo que se
apreciaban con un grado importante de
inseguridad e incertidumbre.
Cartera de Servicios. Existía una
insatisfacción importante entre los
directivos de las delegaciones y Unidades
hospitalarias del IMSS a las que se
brinda servicio. Se percibía una fractura
que impedía cumplir con esa premisa
fundamental de nuestro hospital que
consiste en “Complementar” la capacidad
resolutiva de esas delegaciones y
hospitales a los que servimos; por lo tanto,
la cartera de servicios era distante a esas
necesidades “cambiantes” de nuestros
usuarios.
Clima organizacional. Las últimas
encuestas que exploraron el clima
organizacional de nuestro hospital,
realizadas por la Secretaria de la Función
Pública, dejaron ver que las condiciones
del ambiente organizacional eran
subóptimas; nuestros colaboradores
manifestaban desencanto y una gran
insatisfacción.
Trabajo en equipo. Era evidente en el
ámbito operativo, pero también en el
directivo una desarticulación que hacía
imposible trabajar en equipo.
Enfoque participativo. Ante este
panorama, era imposible que se
aprovechara la gran riqueza existente en
los diferentes Servicios y Departamentos
del hospital; las decisiones se tomaban
entre unos pocos.

Oportunidades
El entorno a su vez nos mostró
oportunidades importantes que
UMAE Hospital de Cardiología CMN Siglo XXI, IMSS LATIENDO JUNTOS, A TODO CORAZÓN

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