Liderazgo y Experiencia Médica Edición 35 Octubre 2015 | Page 12

De esta forma, nos comprometemos a
avanzar hasta lograr que nuestro hospital
represente para nosotros y para todos el
centro hospitalario líder en nuestro país no
sólo en “atención médica cardiovascular y
torácica” sino también en los componentes
de “educación e investigación
cardiovascular y torácica” en México.
Estamos seguros que podemos lograrlo
con un esfuerzo ordenado y comprometido
de todos los que formamos parte de este
equipo.
Consideramos fundamental también elegir
y hacer nuestros un conjunto de valores,
los que guiarían nuestro quehacer a partir
de entonces, como brújulas que impedirían
que desviáramos el rumbo definido en
nuestra misión:

Valores
Trabajo en equipo. Ninguna organización
puede ser exitosa hoy en día si no trabaja
en equipo; el Cuerpo de Gobierno de
nuestro hospital asume el compromiso de
dar ejemplo de integración para buscar
el logro de nuestros objetivos y metas,
sumando a nuestros colaboradores
mediante un modelo de gestión
participativo.
Compromiso. Estamos decididos a
incorporar en cada individuo, en cada
micro-equipo y en el equipo completo de
la UMAE, un sentido de pertenencia que
nos comprometa con el cumplimiento de
nuestra Misión, Visión y Valores.
Respeto. Lograremos ejercer nuestra
función con un claro respeto a nuestros
derechohabientes, a nosotros mismos,
a nuestro equipo de trabajo, a nuestro
hospital y a nuestro querido Instituto
Mexicano del Seguro Social.
Sensibilidad. Estamos plenamente
convencidos de que lograremos hacerlo
con gran sensibilidad humana, atentos de
las necesidades integrales de nuestros
usuarios, seguros de que para nosotros
es fundamental no sólo resolver sus
problemas de salud, sino el hacerlo con
comprensión y calidez.
Honestidad. Nuestra institución y
nuestros derechohabientes merecen
ser atendidos por elementos íntegros,
comprometidos, capaces de anteponer
los intereses superiores a los propios.
Laboramos para servir a nuestros
pacientes y a sus familias, para servir a
nuestra institución.

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Fort alezas
Realizamos
también un
diagnóstico
cuidadoso
pudimos constatar
importantes
fortalezas, pero
también diversas
debilidades,
las cuales eran
compatibles con
una institución
enorme y
compleja. Las
describo a
continuación:
Personal. El
Hospital dispone
de personal suficiente y altamente
competente, lo que le ha permitido a través
del tiempo brindar servicio con un elevado
nivel de calidad a pesar de las debilidades
que describiré más adelante.

Aspectos a fortalecer
Infraestructura. Tengo muy presente
lo impresionante que fue para mí
cuando conocí las instalaciones de
este emblemático hospital en 1989: su
infraestructura, instalaciones y equipos

Liderazgo. Sin duda, este hospital ostenta
el liderazgo en atención cardiovascular
clínica, electrofisiológica, intervencionista,
quirúrgica, trasplante cardiaco y
rehabilitación cardiovascular en el Instituto
Mexicano del Seguro Social, lo que
favorece nuestra participación entusiasta
en ámbitos asistenciales, de educación e
investigación en salud.
Satisfacción de Derechohabientes.
Nuestros derechohabientes perciben con
claridad la alta competencia de nuestros
trabajadores y el nivel de prestigio del
hospital y son testigos y aliados de esa
imagen de liderazgo que coloca a nuestro
hospital en ese sitio de privilegio.
Los niveles de satisfacción que han
manifestado en las encuestas que
semestralmente el Instituto realiza a través
de empresas encuestadoras
han sido siempre elevados.
Presupuesto 2015. El
presupuesto autorizado para
el ejercicio 2015 es similar al
ejercido en 2014, lo que nos
dio desde el inicio la certeza
de contar con recursos
suficientes para asumir el
reto y emprender el camino
hacia el fortalecimiento de
los diferentes procesos
mediante los cuales
atendemos a nuestros
usuarios.
UMAE Hospital de Cardiología CMN Siglo XXI, IMSS LATIENDO JUNTOS, A TODO CORAZÓN