Desarrollo del LEI-AER
� Sé sincero pero modula y adecúa tu Asertividad al momento.
� Sé asertivo pero dando un peso importante a sus sentimientos y a su dignidad como persona y colaborador.
7. Durante el proceso de la conversación debes buscar reforzar su Autoestima, Motivación y Lealtad. � Este debe ser el resultado de tu Empatía. � No solo al final de la conversación, sino durante la misma, en los momentos adecuados y brevemente, utiliza expresiones que eleven su autoestima, su motivación y como resultado su lealtad.
� Debes de ser sincero, cualquier dejo de manipulación puede echar por tierra tu propósito de ser empático.
8. Mantén en mente tu reto: que el colaborador se sienta comprendido y que estarás dispuesto a apoyarlo.
� Con escuchar no basta y expresar comprensión no es suficiente.
� Es necesario que te asegures de que el colaborador crea que eres sincero y que realmente harás lo necesario para apoyarlo.
9. En ningún momento deberás hacer tuya su situación ni adoptar una actitud paternalista.
� Entender, comprender y apoyar no significa que tú tomes el lugar del colaborador.
� Debes de buscar que, con tu apoyo, él mismo resuelva la situación que lo aqueja.
10. Ofrece y dale el apoyo necesario y conveniente que te sea posible aunque se salga de tu esfera de responsabilidad.
D. R. Competitividad Organizacional, S. C. Info @ CompetOrg. Com Page 35