17. Solución de Conflictos
17. Técnica para la Solución de Conflictos
17. Solución de Conflictos
Desarrollo del LEI-AER
Solución de Conflictos significa el proceso en el que resuelves una situación donde predominan las interacciones antagónicas entre tus colaboradores sobre las ideas, acciones o incluso sentimientos y emociones y que puede permanecer estacionaria, transformarse, crecer y, rara vez, desaparecer espontáneamente, razón por la cual merece de tu concentración y decisión para desaparecerlo.
La Solución de Conflictos es importante en el ámbito empresarial porque evita que el antagonismo llegue a límites extremadamente dañinos de frustración, enemistad o agresión que conducen a la inefectividad.
17. Técnica para la Solución de Conflictos
1. Actúa de inmediato y directamente para resolver el Conflicto. Apóyate con la Técnica para la Solución de Quejas.
� No esperes a ver si el conflicto disminuye o desaparece, actúa en cuanto lo detectes.
� No permitas que el conflicto crezca ya que puede convertirse en un caso irreconciliable con consecuencias negativas.
D. R. Competitividad Organizacional, S. C. Info @ CompetOrg. Com Page 100