Libro: Estado, pensamiento crítico y políticas públicas LIBRO IIESES 2018 | Page 122

122
de un sistema de seguimiento y evaluación para medir los avances y retrocesos
en el desarrollo del gobierno electrónico. Algunas razones para evaluar el
proyecto de gobierno electrónico son las siguientes:
1. Determinar los beneficios del uso de las distintas alternativas
disponibles, de tal forma que permita evaluar la efectividad de las distintas
proposiciones en el logro de los objetivos;
2. En el debate presupuestario, la evaluación es indispensable para
justificar nuevas inversiones y nuevos proyectos, determinando sus impactos.
Reconociendo que existe un grado de dificultad para establecer un
gobierno electrónico, la OCDE dio una serie de recomendaciones, consistente
en lo siguiente:
1). Disponer de un marco teórico para evaluar los proyectos de e-
gobierno. En este sentido, debe existir claridad en qué proceso o aspecto
se desea mejorar o reemplazar. De la misma forma, debe existir una
cuantificación clara de los costos del proyecto y considerar, además, los
costos de gestión de dichos cambios. Finalmente, debe existir una idea
clara de lo que va a constituir el éxito del proyecto, lo que incluye su
relación con la obtención de objetivos organizativos más amplios.
2). A fin de que la evaluación pueda aportar mejoras al proyecto, los
resultados de la misma deben estar disponibles para los tomadores de
decisiones.
3). Se recomienda que las evaluaciones se nutran tanto con indicadores
cuantitativos como cualitativos.
4). Es ampliamente aconsejable que las evaluaciones sean realizadas por
agencias independientes, a fin de evitar evaluaciones sesgadas. Esto
asegurará la imparcialidad de los resultados y una mayor credibilidad en
lo que se debe de ajustarse. De la misma forma, se requiere instalar un
sistema de seguimiento que dé cuenta de los avances, retrocesos y
retardos en la implementación del gobierno electrónico, de forma tal que
se pueda mejorar y corregir en la marcha.
5). La construcción de un sistema de monitoreo permitirá determinar el
grado de avance del proceso de construcción del gobierno electrónico.
Es importante mencionar que el avance de un gobierno electrónico debe
ser homogéneo en todas sus áreas. No es posible que una determinada área o