Libro: Estado, pensamiento crítico y políticas públicas LIBRO IIESES 2018 | Page 118

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portales web, los ciudadanos pueden hacer una valoración objetiva de en qué se
está gastando sus impuestos, para qué se gasta y quién es el ejecutor de ese
gasto. Pero quizá, en un contexto de aplicación de presupuestos basados en
resultados, lo más relevante sea cuestionarse qué resultados está produciendo
el dinero público que es invertido. Así, el gobierno electrónico se convierte en
una herramienta que puede impulsar no sólo los procesos para transparentar las
acciones de gobierno, sino también como un mecanismo de rendición de cuentas
por parte de las autoridades y empoderar al ciudadano.
Con respecto a esto último, es importante señalar el desarrollo de
plataformas de transparencia en todos los poderes y órdenes de gobierno. Esto
fue posible tanto a la exigencia democrática de mayor transparencia, pero
también gracias al desarrollo tecnológico, en particular a la informativización y el
desarrollo del internet, el cual permite que la información fluya hacia distintos
dispositivos electrónicos de una forma muy rápida, sometiendo con ello al
escrutinio público las acciones de gobierno.
Otro aspecto de gran relevancia es la implementación y el uso del
documento y la firma electrónica. Este elemento resulta fundamental para
brindar un medio seguro y confiable para identificar y validar las operaciones en
el sistema o portal electrónico del gobierno digital. Desde el punto de vista
tecnológico, debe ser un sistema abierto que garantice la posibilidad de una
incorporación permanente de los nuevos avances tecnológicos en la materia.
Es importante señalar que el grado de desarrollo de las páginas web
puede ir desde una dimensión meramente informativa, en donde se coloca
información clave para que los usuarios de los trámites y servicios públicos
accedan a ella, hasta otra más compleja, en donde el ciudadano gestiona
directamente los bienes y servicios públicos que necesita e interactúa con las
dependencias públicas ofreciendo soluciones a determinadas problemáticas.
Ejemplo de éste último son las plataformas digitales habilitadas para que los
ciudadanos envíen sus propuestas para ser tomadas en cuenta en los planes de
desarrollo.
Actualmente el Gobierno del Estado de Veracruz ha ampliado sus
servicios por medios digitales. Un ejemplo muy avanzado es el que desarrolló la
Secretaría de Finanzas y Planeación, servicios que están enfocados a la
recaudación de impuestos y que están en consonancia con la “simplificación de