Libro: Estado, pensamiento crítico y políticas públicas LIBRO IIESES 2018 | Page 119

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trámites” dentro de la administración pública del Estado. Con esto se ha
incrementado la participación de los contribuyentes, mejorando, por una parte,
el ingreso que percibe el gobierno del Estado y, por la otra, mejorando la atención
a los contribuyentes.
Además, y como parte del compromiso de mayor apertura con la
ciudadanía, se han implementado programas de atención ciudadana, con la
finalidad hacer una relación Estado-sociedad más acorde a los tiempos de
democratización y de participación en la hechura de las políticas públicas por
parte de los ciudadanos. Con ello, se intenta reforzar la gobernanza democrática
al tender programas que unen al ciudadano con su gobierno.
A continuación, se presentan algunos proyectos de gobierno electrónico
que el gobierno del Estado de Veracruz ha venido utilizando para promover la
eficiencia, la eficacia y la legitimidad. En el cuadro siguiente se identifica el
nombre del proyecto, el tipo de servicio que se ofrece, el nivel de gobierno que
lo ofrece, la función del programa, el compromiso que el gobierno del Estado
tiene con dicho servicio, el impacto que genera, el grado de desarrollo del
sistema y los recursos que utiliza para su funcionamiento.