Leven is COMMUNICEREN is Leven De Wetten Voor Goede Communicatie | Page 90

Je beantwoordt een aanval niet met directe tegenstand, maar volgt de impulsen en gebruikt ze in je eigen
voordeel. Dit met groot respect voor het individu en met begrip voor weerstand, tegenzin en ambivalentie.
Bedenk dat weerstand een signaal is om van benadering te wisselen.
vb. Je vraagt persoonlijke dingen. De persoon weigert hierover iets te zeggen. Dit accepteer je en je licht dit
ook toe: “Ik begrijp dat je dit niet wil zeggen tegen mij. Het is niet eenvoudig om tegen een vreemde iets
persoonlijk te zeggen.” Je laat hem dan met rust en stelt geen vragen meer.
4. Ten slotte ondersteun je zijn persoonlijke effectiviteit:
Je zorgt dat hij meer vertrouwen krijgt in zijn eigen vermogen om met hindernissen om te gaan. Op deze
manier kan hij daadwerkelijk veranderen.
Naast deze principes zijn er nog drie andere belangrijke beginselen:
1. onvoorwaardelijke acceptatie:
Je veroordeelt het gedrag van de ander niet! Het uiteindelijke doel is harmonie van wensen en gedrag te
creëren. Er is dus geen directe druk tot gedragsverandering.
vb. Iemand heeft zijn taak niet of slecht uitgevoerd. Je vraagt naar de reden en biedt hem de kans om te
antwoorden of hij al dan niet zijn taak uitgevoerd heeft. Hij kan ook verantwoorden waarom hij dit nog niet
gedaan heeft.
2. constructieve zelfconfrontatie:
Hier ontdekt je gesprekspartner de tegenstrijdigheden van zichzelf. Dit is noodzakelijk om tot verandering van
gedrag te komen.
vb. Hij zegt in een gesprek tegen je dat het probleem bij hem de angst is om van dienst te veranderen. Vorig
gesprek had hij nochtans angst dat hij hier niet zo weg geraken. Dit is tegenstrijdig. Hier kan je op reageren
door aan te halen wat hij vorige keer zei en te zeggen dat je het nu niet goed begrijpt. Hierdoor gaat hij beide
pistes verkennen. (Schippers, 2002)
3. Autonomie:
De verantwoordelijkheid voor verandering ligt altijd bij de persoon zelf. Hij heeft beslissingsrecht. (Miller &
Rollnick, 2005)
Strategieën en technieken
Strategieën die bijdragen tot een motiverende gespreksvoering zijn:
 Uitdrukken van empathie,
 Niet-moralistische houding
 Actief luisteren,
90