Leven is COMMUNICEREN is Leven De Wetten Voor Goede Communicatie | Page 9

DE TIEN GEBODEN VAN HELDERE, EFFECTIEVE EN
EFFICIËNTE COMMUNICATIE.
Gebruik volgende punten als een checklist voor je communicatie als je wenst dat de boodschap goed terecht
komt op zijn bestemming. De tien geboden gelden altijd, ongeacht of het gaat om een voordracht, brief, email, rapport, telefoongesprek, …
1.

Boven al: wees duidelijk

2.

Wees logisch en coherent

3.

Wees volledig

4.

Schrap wat overbodig is: hou het kort en bondig

5.

Vermijd algemeenheden: wees concreet

6.

Blijf ter zake: informatie waar de ander niets mee aan kan is tijdverspilling

7.

Vertel geen onjuistheden: zorg voor correcte informatie

8.

De waarde van je mededeling valt of staat met je geloofwaardigheid

9.

Blijf altijd hoffelijk

10. Creativiteit zorgt voor interactie en grotere betrokkenheid

1.

Duidelijk: laat de ander niet raden naar je doel of boodschap, dat creëert enkel misverstanden. Draai niet
rond de hete brij, maar communiceer precies wat je bedoelt. Als jij al niet goed weet wat je wil bereiken
of zeggen, zullen anderen het nog minder snappen. Hou je communicatie zo eenvoudig mogelijk. Pas je
taalgebruik aan: gebruik geen technische termen die inside knowledge of een specifieke opleiding
vereisen, tenzij deze aanwezig zijn bij je doelgroep.

2.

Logisch en coherent: Bij een samenhangend bericht zijn alle punten logisch verbonden en relevant voor
het onderwerp en de doelgroep. De toon en stijl van de tekst zijn consistent.

3.

Volledig: Geef je publiek alles wat nodig is om je boodschap en doel te begrijpen en, indien van
toepassing, de gewenste actie te ondernemen: informatie, namen, locaties, timing, te ondernemen actie,
voorziene evaluatie, verdere communicatiestromen, verwacht resultaat, ... (wie, wat, waar, wanneer,
waarom, met wie, hoe)

4.

Kort en bondig: Druk slechts één idee per zin uit, vermijd herhalingen, omwegen, overbodige
inleidingen, uitweidingen en toevoegingen.

5.

Concreet: Noem man en paard, maak je bericht persoonlijk. Gebruik bijvoeglijke naamwoorden waar
nodig om het voldoende levendig te maken.

9