Leven is COMMUNICEREN is Leven De Wetten Voor Goede Communicatie | Page 79

Niveau 2: Pro-actief assertief
1. Je uit spontaan je eigen standpunten
2. Je bewaakt en verdedigt respectvol je belangen en grenzen.
3. Je werkt niet met omwegjes, maar kiest voor directe confrontatie en beïnvloeding.
4. Je brengt gevoelige en negatieve boodschappen op een duidelijke en directe manier.
5. Je uit spontaan standpunten die afwijken van die van je gesprekspartner.
6. Je luistert naar tegenargumenten, weerstand en kritiek op je voortellen en bent voldoende flexibel in de
discussie.
Overgaan van 2 naar 3
 Oefen in het bespreekbaar maken van conflict.
 Wees nieuwsgierig naar feedback
 Vermijd “misschien”, “mogelijk” …
 Leer om te gaan met lastige mensen (vb: broken record = je boodschap herhalen…)
 Gebruik Roos van Leary ook eens om gedrag van de ander positief te beïnvloeden.
 Leer Stress hanteren
 Oefen met Rationele Effectiviteits training
Niveau 3: Assertief blijven in emotionele en kritische situaties
1. Je reageert constructief op kritiek, gedrag en acties, ook als je onder druk gezet wordt om het standpunt van
de ander over te nemen.
2. Je bespreekt meningsverschillen uit jezelf, zonder het conflict uit de weg te gaan.
3. Je gaat adequaat om met onaangepaste reacties, verbale agressie en provocaties, ook als je onder druk staat.
4. Je verwerpt onaanvaardbare voorstellen op een respectvolle, doch besliste manier.
SITUATIES DIE VRAGEN OM ASSERTIVITEIT
1. Negatieve Feedback
1. Gebruik de ik-vorm
2. Beschrijf recente, specifiek gedrag
3. Verwoord hoe je je daardoor voelt
4. En wat de concrete gevolgen voor jou zijn
5. Vertel gewenst gedrag
2. Een Afwijkende mening uitdrukken
1. Vertel rustig je standpunt
2. Geef je argumenten
3. Stel vragen over het standpunt van de ander
79