Leven is COMMUNICEREN is Leven De Wetten Voor Goede Communicatie | Page 77

 Win-win houding: positieve kanten van mezelf + van de ander beklemtonen
 Emoties en behoeften, desiderata en non-desiderata uitdrukken: duidelijk, zonder de rechten van de ander
te miskennen, zonder angst of schuldgevoelens, zonder aanval of bedreiging.
 Niet beoordelend
 Congruentie nastreven (échtheid), open kaart spelen
 Duidelijke objectieven
 Pro-actief (intiatief nemen)

3. Agressief gedrag
Bij agressief gedrag primeert het eigen belang: ik-houding.
Mogelijke redenen:
angst – onzekerheid
￿ Je bent bang dat de anderen anders over je heen zullen lopen.
￿ Je denkt dat anderen anders geen rekening zullen houden met jouw belang.
Kenmerken:
 Bevelen: veel gebruik van “moeten” en (niet) mogen”: Anderen “moeten” zich gedragen zoals ik het wens,
moeten eerlijk zijn tegenover mij, moeten akkoord zijn met mij, … - Anderen “mogen niet” anders denken,
mogen mijn gedrag of keuzes niet in vraag stellen, …
 Ik “kan niet” of “mag niet” toegeven, mijn mening wijzigen, zwak zijn, …
 Excessief gebruik van ik-zinnen
 Dreigementen (Je kan het beter wel doen, ik zou me dat maar niet riskeren moest ik jou zijn, want anders
…)
 Meningen als feiten weergeven (Dat is onzin, dat gaat niet werken)
 Anderen kleineren (Je meent het niet, Dat denk jij!, Wie ben jij?)
 Schuld op anderen steken (Het is jouw fout, jij hebt gezegd dat …)

4. Passief-agressief gedrag
Bij subassertief gedrag doet men toegevingen tegen zijn zin in. Dit leidt tot wrok en onderdrukte agressie.
Mogelijke redenen:
angst – onmacht – onzekerheid
￿ Je bent bang voor de gevolgen van assertief of agressief gedrag, bij voorbeeld in hiërarchische
situaties).
77