Leven is COMMUNICEREN is Leven De Wetten Voor Goede Communicatie | Page 76

ASSERTIVITEIT
1. Subassertief gedrag
Gedrag waarbij het belang van de ander primeert op het eigen belang: jij-houding.
Mogelijke redenen:
schaamte – angst – schuldgevoel – onzekerheid
￿ Je wil de ander niet kwetsen
￿ Je bent bang zelf gekwetst te worden
￿ Je schaamt je voor je gebrek aan kennis
￿ Je denkt dat je nog iets goed te maken hebt
Kenmerken:
 Lange, verwarde verklaringen

(rechtvaardiging)

 Vermijden of afzwakken van ik-zinnen (Ik denk…, maar wie ben ik?)
 Afzwakkende uitdrukkingen

(misschien, eventueel, zou u het erg vinden, …)

 Stopwoorden

(euh, ik bedoel, …)

 Zichzelf kleineren

(Sorry - ik kan niet - ik probeer wel - ik moet)

 Uitnodigen om genegeerd te worden

(laat maar, het is niet belangrijk, ik bedoel enkel)

 Manipulatief / berekend of onderdanig gedrag
 Passief
 Kan leiden tot passief-agressief gedrag

2. Assertief gedrag
Bij assertief gedrag is er een evenwicht tussen het eigen belang en het belang van de ander: we-houding.
Mogelijke redenen:
Verlangen tot opbouwen van eerlijke relatie gebaseerd op gelijk-waardigheid, respect, vertrouwen en
veronderstelde “accountability”
Kenmerken:
 Kort en ter zake
 Wel overwogen gebruik van ik-zinnen
 Open Vragen om situatie, mening en wensen van de ander te kennen
 Onderscheid tussen feiten en mening (Naar mijn mening …)
 Zoeken naar oplossingen zonder ze zelf aan te dragen of op te dringen: “Hoe kunnen we dat oplossen?”,
“Wat zou er gebeuren als…?”, “Wat vind je van …?”)
7 6