Leven is COMMUNICEREN is Leven De Wetten Voor Goede Communicatie | Page 72

VRAGEN STELLEN
OPEN VRAGEN

VERSUS

GESLOTEN VRAGEN

Om Situatie te Verkennen

Om Concrete informatie te bekomen

Om Informatie Bekomen

Om Ja of Neen te bekomen

Beginnen met vragend voornaamwoord

Beginnen vaak met werkwoord

Wie – wat – waar – wanneer – hoe –

Bent U … - heeft U … - Is het waarom …

SPECIALE VRAGEN
1: Keuze:

Eet je liefst rauwe of gekookte eieren?

2: Suggestief:

Je hebt toch … / Vind je ook niet …

3: Doorvragen:

Wat bedoel je met ...

4: Controle:

Als ik goed begrijp … / Bedoel je …

DE KUNST VAN HET VRAGEN STELLEN.
Vragen leiden tot een effectieve uitwisseling van informatie. Iedereen kan vragen stellen, maar leveren vragen
ook altijd de juiste informatie op? In veel gevallen laten vragenstellers waardevolle informatie liggen of sturen
ze de antwoorden door de manier waarop ze de vraag stellen. Alleen wie zich goed voorbereidt, krijgt de
informatie die hij wenst.
De kunst van vragen stellen ligt besloten in de LSD-Formule: Luisteren, Samenvatten en Doorvragen en is
een ambacht waarin iedereen zich kan bekwamen door verfijning van twee cruciale vaardigheden: luisteren en
een vraag stellen.
Door samen te vatten wat de ander gezegd heeft, check je of je de boodschap goed hebt begrepen. Is dat niet
het geval, dan geef je de ander de gelegenheid aan te vullen of te corrigeren. Samenvattingen geven een
gesprek structuur.


"Als ik je goed heb begrepen, vind jij dat ..."



"Je zegt dus dat ..."

Vervolgens ga je doorvragen over vaagheden, subjectieve uitlatingen, aannames, algemene waarheden en
formuleringen met 'moeten' of 'kunnen'. Deze taalpatronen verhullen vaak waardevolle informatie. Let op wat
de ander zegt en op wat hij níet zegt. Zo krijg je meer informatie los. (Zie het hoofdstuk over metacommunicatie).
Voorbeelden:

→ Doorvragen:

"Iedereen is blij."

Hoe weet je dat?

"Ik moet …”

Wat gebeurt er als je dat niet doet?
72