Leven is COMMUNICEREN is Leven De Wetten Voor Goede Communicatie | Page 71

Energieniveaus bij communicatie
1. Bij normaal energieniveau aan beide zijden horen normale communicatie patronen. Voorbeeld:
uitwisseling van informatie
2. Wanneer de andere een dringende behoefte of een probleem heeft: ga ik empatisch luisteren (verhoogd
energieniveau bij de ander; normaal niveau bij mij)
3. Wanneer ik zelf een dringende behoefte of een probleem heb, wens ik mijn punt te verwoorden (assertion)
en verlang ik dat de ander empatisch luistert. (normaal energieniveau bij de ander; verhoogd niveau bij mij)
4. Wanneer wij beiden gelijktijdig een dringende behoefte of een probleem hebben, is er behoefte aan conflict
management (verhoogd energieniveau aan beide zijden)
5. Wanneer er een verschil is tussen het huidig energieniveau en de gewenste toestand, is er behoefte aan
probleem oplossende vaardigheden

71