Leven is COMMUNICEREN is Leven De Wetten Voor Goede Communicatie | Page 44

Van belang is niet zozeer wat je wil overbrengen, wel de respons die je bekomt. Soepel zijn vereist, naast de kennis
van je doel, informatie (je moet andere wegen ontdekken) en de beschikking over technieken om op situaties in te
spelen.
Bijvoorbeeld: door "te ankeren"
Twijfel en onzekerheid kan je overwinnen door gebruik te maken van een situatie waarin de zekerheid wel
aanwezig was en gedragspatronen uit die situatie te reproduceren in de nieuwe situatie.
Als je kan bepalen wat de onzekerheid veroorzaakt en je weet van eerdere positieve ervaringen met dit element in
zijn eigen belevingswereld, eventueel zelfs in een totaal andere context, kan je door die positieve ervaringen aan te
dragen aantonen dat de angst niet noodzakelijk gegrond is. Het fijne gevoel verbonden aan de eerdere positieve
ervaring neutraliseert de nega tieve instelling en kan gebruikt worden om te integreren in zijn aanvoelen van de
nieuwe situatie.
Naast kennis van eerdere ervaringen van de ander, is het ook van belang inzicht te verwerven in hoe hij nu voelt en
denkt. Om iemand beter te begrijpen is het daarom nuttig hem de diepere betekenis van zijn woorden te doen in
kaart brengen
Als de ander zegt:

vraag dan :

Deletie:
Ik ben onzeker

Waarover precies? Wanneer?

Het is beter

Wat is beter? Beter dan wat? Wanneer is het beter?

Generalisatie:
Ik hou niet van deze ...

Welke ... precies?

Universele kwantoren:
Nooit,altijd, iemand, iedereen

Nooit? Altijd? Wie precies? Zijn er uitzonderingen?

Non-referentiële indexen:
"de mensen", ze, men, dat,

Welke mensen? Wie/wat bedoel je? Zijn alle mensen zo?
Wie in het bijzonder? Wat zeggen ze precies? Doe jij dat dan ook?
Waarom zeg je dat? Hoe weet je dat? In welke situatie doen ze dat?

Modale operatoren:
ik moet, het is nodig, ik kan niet

Wat zou er gebeuren als je het niet doet? Van wie moet je?
Waarom moet je?

44